你花了钱投广告,表单也收了上百条,销售跟进的时候却说“这个客户没兴趣”。问题出在哪?不是客户不精准,是你的销售根本不知道哪些人值得马上打电话,哪些人先放着。
你需要的不是更多线索,而是一个能帮你判断线索价值的工具。大模型现在就能干这个活,而且成本比你雇一个初级销售低得多。
大模型那么多,到底该用哪个?
别被各种型号搞晕了。你只要记住三档:
- 日常档:处理客户咨询、写产品介绍、整理聊天记录。用最便宜的轻量模型就行,一次调用几分钱。
- 分析档:需要分析客户对话、判断意向、生成销售跟进话术。用中等能力的模型,成本可控,效果够用。
- 深度档:复杂合同审查、多轮谈判策略生成、竞品深度分析。用最强模型,但只在关键场景用。
怎么选? 先拿你一周内最常做的3件事去试。如果轻量模型能搞定,就别多花钱。搞不定的再升级。别一上来就开最高配,那跟拿大炮打蚊子没区别。
怎么用大模型帮你省下销售时间?
场景一:表单进来的客户,让AI先筛一遍
客户填了你的询价表,以前销售得一个个打电话问。现在可以这样:
- 客户提交表单后,系统自动把信息发给大模型。
- 模型根据客户填写的内容(公司规模、需求描述、预算范围),自动生成一个意向评分和一句话摘要。
- 评分高的直接推给销售打电话,评分低的先进入自动培育流程,每周发一次行业资料。
这样做,你的销售每天只需要盯着那20%的高意向客户打。
场景二:销售电话打完,AI自动出总结
销售跟客户打完电话,把录音扔给AI,自动生成:
- 客户的核心需求(3句话)
- 客户犹豫的点
- 下一步建议动作
销售不用花半小时写日报,AI十分钟就干完了。
场景三:自动生成跟进内容
客户看了你的产品页但没下单,AI可以根据他看的页面,自动生成一条微信话术发给他,问的是他关心的那个功能点,而不是群发的“在吗”。
写内容、做图、整理资料,AI怎么帮你省人力?
写产品介绍和朋友圈文案
你只要告诉AI“卖什么、卖给谁、卖点是什么”,它能帮你出10个不同角度的标题和正文。你挑一个改改就能用。以前文案写一天,现在半小时搞定。
做简单的数据图
把Excel表格发给AI,让它直接生成柱状图或折线图。不用学设计软件,不用求人。适合做给客户看的方案配图,或者内部会议用的数据展示。
整理会议录音和文件
开完会一小时,AI把录音转成文字,再自动提炼出“谁、什么时候、做什么”。你直接转发给参会的人确认就行。
哪些事别交给AI干?
- 涉及核心商业机密的数据,比如未公开的成本结构、独家供应商信息。别往公开模型里传。
- 需要你亲自拍板的事,比如最终报价、是否接受客户的条件。AI只能给建议,决策得你自己来。
- 需要人情味的沟通,比如安抚投诉客户、跟老客户叙旧。AI写的字再漂亮,客户一眼就能看出来不是人写的。
上手怎么搞?三步走
第一步:选一个场景试水
别想着一口气全上。选你最烦的、重复最多的那个事——比如每天回同样的客户问题,或者每次写产品描述。拿这个场景先试。
第二步:先跑通,再优化
别追求一步到位。刚开始AI写的东西你可能觉得一般,没关系。你改几次,它就能学会你的风格。关键是把流程跑起来。
第三步:算清楚账
算一笔账:你目前做这件事花了多少人力成本?用AI之后省了多少时间?如果一个月省下来的时间超过你付的AI费用,这事就值得干。一般小公司一个月几百块就能覆盖日常使用。
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