做销售最怕什么？不是客户不买，是你明明锁定了目标，却连联系的方式都找不到。翻遍名片夹、问遍同行、搜遍网络，要么电话打过去是空号，要么邮箱发出去被退回。手上攥着一把线索，就是递不出去一句话。
为什么你总是卡在“找到人但联系不上”这一步？
很多老板搞错了顺序。他们先花大量时间筛选客户、分析需求、做方案，最后才去翻联系方式。结果发现，那个最匹配的客户，电话是错的，邮箱是无效的。
正确的做法是：在确认这个客户“值得跟”之前，先确认你能不能联系上他。
你拿到一个客户名字，先别急着研究他的公司背景。花5分钟，用你能想到的所有渠道去试一遍联系方式。微信搜一下手机号、企查查上看一下工商登记的联系人、行业群里问一句、甚至直接打公司前台转接。如果这些都走不通，这个线索的价值就要打折扣。
判断一个联系方式靠不靠谱，看这三条
不是所有拿到手的号码都叫“有效线索”。你得有个判断标准，否则就是在浪费销售的时间。
第一，看来源。
从客户公司官网、官方公众号、员工名片上拿到的，可信度最高。从某些信息贩子手里买的、或者网上随便扒的，大概率是过期的。
第二，看验证。
一个手机号，你能不能搜到对应的微信？微信头像和名字跟客户身份对得上吗？能对上，说明这个号码还在用。搜不到，或者搜出来是个卖茶叶的，那就别打了。
第三，看时间。
如果你手里的联系方式是三个月前拿到的，还有机会。如果是一年前的，基本可以放弃了。做销售的，联系方式要定期更新，别指望一本通讯录用三年。
联系不上人，试试这三步补救
真遇到实在找不到联系方式的情况，别硬耗。按这个顺序来：
第一步：找“中间人”。 翻翻你们公司的老客户、合作伙伴、甚至以前离职的同事，有没有人认识这个客户。哪怕只是让他帮忙转个话，效果都比你自己冷冰冰地打电话好十倍。很多生意，就是靠熟人引荐才破冰的。
第二步：换渠道。 电话打不通，试试发短信。短信不回，试试在微信上搜他的手机号加好友。微信加不上，去他的公司官网找在线客服，或者在他的公众号文章下面留言。别只盯着一个渠道死磕。
第三步：换人打。 你的声音对方不熟，换个声音甜一点的同事打过去，或者换个话术再试一次。有时候客户只是不想接某个号码，换个号打过去就接了。
别让“找联系方式”这件事拖垮你的销售团队
很多老板觉得，找联系方式是销售的基本功，不值得投入资源。但你可以算一笔账：一个销售每天打50个电话，如果有20个号码是错的，他一天就白干了近一半的时间。一个月下来，就是几百个有效电话的损失。
你应该做的是：
- 给每个销售配一个专门用来查联系方式的工具或渠道，比如企查查、天眼查的会员，或者行业通讯录。
- 定一个规矩：拿到新线索后，必须先验证联系方式的有效性，再进入跟进流程。 验证不通过的，直接标记为“低质量线索”，不分配精力。
- 每季度清理一次客户库，把那些电话打不通、邮件退回来的“僵尸线索”删掉，别让销售在死数据上浪费时间。
做销售，别在第一步就倒下
你花了大价钱搞推广、做产品、养团队，最后却因为找不到客户联系方式而卡住，这不划算。把“找联系方式”这件事认真对待，它不是什么高科技，就是一套流程和习惯。流程对了，习惯养成了，你的销售团队至少能多出一半的有效时间。
下次再拿到一个客户名字，先问自己一句：我到底能不能直接跟他说上话？如果答案是否定的，那就先别急着做方案，先解决联系方式的问题。
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