你花了几万块做网站，请人写推文，发朋友圈，建了好几个群。然后呢？客户没多几个，员工倒是天天在群里转发“我们是一家人”。
你心里清楚，这玩意儿没用。但你不敢停，怕停了连这点动静都没了。
先算一笔账：一个客户从看到你的内容，到最终掏钱，中间要经过多少次接触？少说五六次。你那条“我们是一家有温度的企业”能撑住几次？一次都够呛。客户看完只会想：关我什么事。
问题出在哪？你发的那些东西，全是在说你自己。
发内容到底是为了什么
不是为了展示你有多牛，是为了让客户觉得“这东西对我有用”。
做机械配件的张总，以前天天发车间照片、设备参数，阅读量就几十。后来他换了个路子，发“液压系统漏油最常见的三种原因，维修工自己就能排查”，阅读量翻了十倍，微信上直接有人问他买配件。
你的客户不会因为你的机器新就下单，但会因为你的内容帮他省了钱、省了时间、解决了麻烦而记住你。
怎么判断一条内容值不值得发
发之前拿这三个问题过一遍：
- 这条内容，我的客户看了能干嘛？
- 他看完会不会想转发给同事？
- 他会不会因此想跟我聊两句？
三个里一个都不沾，就别发了。
老李做餐饮加盟的，以前天天发“热烈祝贺某某店开业”。后来改成发“新店开业前三天，排队的顾客怎么分流才不会乱”，下面一堆同行问细节，还有人直接打电话要合作。
哪些内容才是客户愿意看的
你不需要当网红，只需要当一个“懂行的自己人”。
- 解决具体问题：你的产品能帮客户解决什么麻烦，写清楚。比如你做包装印刷的，就写“食品包装袋选材质，这几种组合最省钱还防漏”。
- 行业小秘密：客户不知道但想知道的事。装修公司可以写“装修报价单里最容易藏猫腻的三个项目”，客户看了觉得你实在。
- 真实案例，别说教：用讲故事的方式。不要说“我们的服务很到位”，要说“有个客户半夜打电话说机器坏了，我们师傅开车两小时过去，修完天都亮了”。
- 客户的真实反馈：别只截好评。客户提的意见，你改进的过程，这才是真东西。有人觉得你听劝，比你说一百句“以客户为中心”都有用。
别在内容上犯的错
第一条：别装。 你一个小厂，非要说自己是“行业领导者”，谁信？客户不傻。你是什么水平，就说什么水平的话。踏实比高大上有用。
第二条：别只顾着发，不看反馈。 朋友圈发了没人点赞，公众号推了没人看，你就得换。哪个话题问的人多、聊的人多，就多写那个方向。
第三条：别指望一条内容爆单。 内容营销是慢活。你做一条有用的内容，客户点个赞；你做十条，他可能收藏；你做几十条，他遇到问题第一个想到你。
具体怎么干，给你一套能上手的动作
- 每周固定出两条内容。 一条是帮客户解决问题的干货，一条是你服务客户的真实过程。别多，两条就够了，关键是持续。
- 让员工参与，但不强迫。 销售最知道客户问什么，让他每周写一个客户常问的问题和答案，你帮他改改就能发。比让他转发公司新闻有用一百倍。
- 在微信群里做“每周一问”。 比如你做门窗的，就在客户群里问“你家窗户冬天漏风吗？怎么解决的？”大家一聊，你就知道该写什么了。
- 把内容变成谈资。 你发了一条“五金件怎么挑才不会生锈”，下次客户来问价，你直接说“你看了我那条五金件的文章没？我们用的就是那种。”客户会觉得你专业。
最后说一句扎心的
你公司最大的问题，不是内容写得不好，是你根本没有内容。你发的那些“公司新闻”、“节日祝福”、“产品介绍”，那不叫内容，那叫噪音。
客户真正需要的内容，是能帮他做决策、省时间、避坑的东西。你给他这些，他才会在要花钱的时候想起你。
从现在开始，把你下一个要发的内容写出来，然后用那三个问题过一遍。过不去的，删掉重写。
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