你花钱请人写公众号、拍短视频、做产品手册,然后呢?发出去就完了,下个月继续花钱继续做。没人告诉你哪篇东西真的管用,哪篇纯粹是浪费钱。
这说的就是你吧。
你缺的不是内容,是一个能告诉你“哪笔钱花对了”的打分系统。
什么是内容打分?说白了就是给每篇东西算账
别被“内容评分”这个词唬住。本质就一句话:用数据告诉你,这篇文章、这个视频、这张海报,到底值不值你付出去的那笔钱。
看阅读量?太粗了。看有没有人转发?也片面。真正的打分,是把你关心的几个关键数字拉出来,放在一张表里比。比如一篇产品介绍,你同时看它带来了多少咨询、用户平均看了多久、有没有人收藏。几个数字一摆,好坏一目了然。
为什么你非要做这件事?三个理由够不够
理由一:让销售部和市场部不再吵架
你公司里是不是这样:销售说市场部给的都是垃圾线索,市场部说销售自己跟单能力不行。两边各说各话,你当裁判当到心累。
有了统一的内容打分表,大家看同一组数字说话。哪篇文章带来的咨询多、哪篇客户看了就跑,数据摆在那,谁也别甩锅。销售和市场一起参与定这个打分标准,后面就少了扯皮。
理由二:别让花出去的钱打水漂
你一年在内容上投多少钱?请人写稿、拍视频、投广告,加起来不是小数目。但你有几成把握说这些钱花对了?大部分老板只能凭感觉。
打分系统就是给你装个仪表盘。哪篇内容转化率高,哪篇纯粹是自嗨,一目了然。下次做预算,你就知道该往哪使劲。
理由三:新公司和老公司的玩法不一样
刚起步的网店,别指望发一篇文章就带来几十个咨询。新站没积累,流量数据很难看。这时候你重点盯“用户停留时间”和“内容读完率”——这能告诉你东西写得有没有人看。
老店有底子,可以看转发、收藏、外部链接这些更“硬”的指标。不同阶段,看不同的数。
具体怎么打分?四步走
第一步:挑出你要评的内容
别什么都打分。公众号文章、小红书笔记、产品详情页、客服话术——每种内容的评价标准都不一样。先选定一类,比如你这周只评公众号推文。
第二步:定指标,好的坏的都要看
挑3到5个你最在意的数字。举例:
- 阅读量(好不好)
- 完读率(好不好)
- 收藏数(好不好)
- 跳出率(坏指标,越高越差)
- 留言数(好不好)
注意,别光看好指标。跳出率高、取关数多,这些“坏数据”往往更能暴露问题。
一个做餐饮外卖的老板告诉我,他评每篇推文就看三个数:阅读量、领券数、核销率。简单粗暴,但管用。
第三步:找工具帮你抓数
你不用什么都自己算。你的网店后台、微信公众号后台、短视频平台的数据中心,都能直接导出这些数字。
把数据导出来,粘到Excel里,一张打分表就出来了。不用搞复杂,列几个字段就行:内容标题、阅读量、互动数、转化数。
第四步:用数据决定下一步怎么干
数据攒够三个月,你就能看出规律了。哪种标题点击率高?什么时间发效果最好?客户对哪类话题最感兴趣?
把这些规律用到下一篇内容里。做内容不是写作文,是迭代产品。
三个容易踩的坑,提前告诉你
坑一:只盯着热闹看,忽略“沉默的数据”
很多人只看阅读量、点赞数,这些是“热闹的数据”。但“沉默的数据”更有价值——比如用户看了你的产品页,没下单就走了;关注了你,过两天又取关了。
这些沉默的数据,才真正告诉你哪里出了问题。一个做服装电商的朋友告诉我,他发现某款连衣裙的产品页跳出率特别高,仔细一看,是详情页里没有尺码对照表。改完之后,转化率立刻上来了。
坑二:新网站跟老网站用同一套标准
你的网店刚开三个月,就别指望文章能有几百个转发。新站先盯“可读性”——文章写得通不通顺、用户能不能看完。等流量稳定了,再盯转发和收藏。
坑三:忽略“说人话”这件事
你写的产品介绍,客户看得懂吗?很多老板喜欢用行业术语,觉得显得专业。但客户看不懂,直接划走了。
有个办法:把你写的东西拿给不干这行的朋友看,如果他看完能复述出核心卖点,说明写明白了。如果他一脸懵,重写。
一个做本地生活服务的老板,把公众号文章从“行业分析”风格改成“朋友聊天”风格后,咨询量翻了一倍。原因很简单:客户觉得你在跟他说话,而不是在给他上课。
分数高怎么用?别藏着,亮出来
你有一篇爆款文章,阅读量好几万,别光在内部庆功。把数字亮出来——在文章开头加一句“已有3万人看过这篇”,在朋友圈晒一下转发数据。
这叫“用数据证明自己”。客户看到别人都在看,他也会更愿意看。这叫从众效应,做生意的人都懂。
你的网店产品页,如果销量不错,就把“已售XXX件”标出来。这是最直接的信任背书。
别追求完美,先跑起来
你不需要一套复杂的系统才能开始。今天就可以做:打开你的公众号后台,挑最近5篇文章,把阅读量和留言数抄下来,排个序。看看排第一的那篇,为什么好?排最后的,问题在哪?
就这么简单。
先做起来,再慢慢优化。等你攒够了数据,你会发现:做内容不再是碰运气,而是有章可循的投资。
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