你烧钱投了广告,朋友圈、抖音、百度全铺上了,结果呢?后台一看,访客来了不少,但就是没人下单、没人留电话、没人加微信。钱花出去了,跟扔水里一样,连个响儿都没听见。
问题出在哪?不是你的产品不行,是你压根不知道钱到底花在了哪个渠道上。哪个广告能赚钱,哪个在赔钱,全靠猜。这生意能做好才怪。
这篇文章不讲虚的,就告诉你三件事:怎么知道每一分钱花得值不值、怎么找到那个“只看不买”的环节、怎么把钱花在刀刃上。
“转化”到底是个什么东西?
别想复杂了。转化就是你希望访客在你网站上干的那件事。
- 卖货的,转化就是成功付款。
- 做服务的,转化就是客户填了表单、加了你的微信。
- 做内容的,转化就是用户关注了你的公众号。
说白了,转化率就是“来的人里,有多少人干了你想让他们干的事”。
为什么非得盯死这个数字?
你投了1万块做推广,来了1000个人。如果转化率是1%,那就卖了10单。如果转化率能提到3%,同样花1万块,你就卖了30单。提高转化率,比花更多钱买流量要划算得多。
更关键的是,它能让你看清,哪些渠道是“亲儿子”,哪些是“败家子”。
比如,你发现从某个短视频平台来的人,下单率特别高。那好办,把预算往这个渠道倾斜。反过来,你发现从某个广告位来的人,来了就走,连商品详情页都不看。那这个渠道就该停掉,或者换一套文案和图片再试。
它还能帮你揪出“临门一脚”的问题。很多老板遇到过这种情况:客户都把商品加到购物车了,最后一步付款的时候跑了。这时候你就要去查,是不是运费太贵了?支付方式太少?还是结算流程太繁琐?把这个问题解决掉,订单量可能直接翻倍。
怎么把“转化”这件事量化?你需要这三样东西
别一上来就搞什么高大上的数据模型,中国老板就用最实在的工具。
- 网站分析工具:这是你的眼睛。市面上主流的免费分析工具,能帮你看到谁来了、从哪来的、在网站上干了什么。你不需要成为专家,只需要知道怎么看那几个核心数字就行。
- 广告平台的追踪工具:你在百度、抖音、腾讯广告上投了钱,这些平台自己都带了转化追踪功能。你只需要在网站上放一段它们给你的代码(或者叫“像素”),它们就能告诉你,哪条广告带来了订单。
- 带“追踪码”的链接:这是最灵活、成本最低的办法。比如你在公众号文章里放了一个链接,或者给客户私信发了一个链接。你可以在链接后面加一段特殊的标记(比如
?source=wechat_article&campaign=spring),这样分析工具就能识别出,这个访客是从你这篇公众号文章过来的。很多分析工具都自带这种链接生成器,你不用自己手动改代码。
动手干:分四步走,把账算清楚
第一步:先让网站分析工具跑起来
这是地基。如果你的网站还没装分析代码,赶紧装上。现在很多网店系统(比如电商网站、独立站)都有现成的插件,或者直接在后台设置里就能一键关联。装好后,你就能看到网站的流量、用户行为等基础数据了。
第二步:给网店装上“销售追踪器”
如果你卖货,这一步是重中之重。开启电商追踪功能后,你就能看到:
- 哪个商品卖得最好,贡献了多少收入。
- 哪个商品被很多人看了,但没人买(这就是优化空间)。
- 客户从浏览到下单,每一步流失了多少人。
很多网店系统有专门的功能模块,开启后,你就能在后台看到一份清晰的销售报告,包括转化率、总交易额、客单价。你还能看到,到底是从哪个渠道来的客户,花钱最大方。
第三步:盯住表单和按钮
不是所有生意都在网上直接收钱。很多老板靠的是客户留资。比如,一个装修公司,客户填了“免费量房”的表单,这就是一次转化。
你需要追踪这些表单的提交情况。看看哪个页面上的表单填的人多,哪个表单没人理。如果发现很多人打开了表单页面,但就是不填,那就要检查:是不是要填的信息太多了?是不是页面加载太慢?把必填项从10个减到3个,转化率可能立马就上来了。
第四步:给每个广告渠道贴上“价签”
这是判断广告效果最直接的办法。当你投百度广告、朋友圈广告、抖音广告时,一定要用不同的链接去追踪。
- 方法一(自动追踪):把广告平台的账号和你的网站分析工具关联起来。关联后,你在分析工具里就能直接看到“百度广告带来了多少订单”、“朋友圈广告带来了多少咨询”。这是最省事的办法。
- 方法二(手动追踪):对于没法自动关联的渠道,比如你给KOL(网红)的推广链接、短信群发的链接、微信群里的分享链接,就用带追踪码的链接。在链接后面加上
?source=koc_name&campaign=summer。这样,哪怕客户一个月后才下单,你也能知道他是从哪个KOC那里来的。
看完数据之后,怎么干?
数据不是用来看的,是用来做决策的。
- 砍掉赔钱的渠道:如果某个渠道花了不少钱,但转化率低得可怜,客单价也低,果断停掉。不要心疼沉没成本。
- 放大赚钱的渠道:找到了那个转化率高、客单价也高的渠道,就加大投入。同时,研究一下这个渠道的客户有什么特点,把他们的画像画出来,去其他渠道找类似的人。
- 优化中间的漏斗:如果某个环节流失率特别高,比如“加入购物车”到“完成支付”这一步,流失了80%的人。那就集中精力解决这个问题。是支付方式太少(比如不支持微信支付)?还是需要注册才能下单?把门槛降下来,订单就上去了。
记住一个原则:花1块钱,至少要看到这1块钱能换来多少回报。如果看不到,就别花。 先花点时间把追踪体系搭好,把账算清楚,你后面的每一分推广费,都会花得比以前值十倍。
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