你的客户在朋友圈夸了你一句，比你在群里发一百条广告都有用。这话你信不信？
你花三万块找人拍的宣传片，发在视频号上没人看。但你一个老客户，随手拍了张你店里排队的小视频，发在抖音上，火了，第二天店里挤满了人。
这就是免费媒体，也叫口碑媒体。不是你花钱买来的，也不是你自己账号发出去的，是别人自发帮你说的好话。这东西，你控制不了，但你能影响它。
免费媒体和你花钱打广告，到底差在哪
花钱打的广告，你说什么，观众就听什么，稿子是你审过的，画面是你定过的，一分钱一分货。
自己官网、公众号上发的东西，那是你自己的地盘，你想怎么写就怎么写，这是自有媒体。
但免费媒体不一样。是别人在替你说话。电视台来采访你，行业杂志写了你一篇报道，客户在点评软件上给了五星好评，同行在行业群里推荐了你的产品。这些都不是你花钱买的，是你做得好，人家自愿说的。
关键在于，正因为不是你花钱买的，大家才信。
你自卖自夸，客户心里打个折。第三方说你行，客户才当真。现在的消费者，买之前先看点评，先问朋友，先搜一圈。你以前靠广告砸出来的名气，现在不如一条真实的客户评价管用。
免费媒体现在的样子，早就变了
十几年前，免费媒体就是上电视、上报纸。你工厂搬了新址，解决了当地就业，晚报记者来写一篇，全城人都知道了。
现在呢？渠道多得你数不过来：
- 客户在点评软件上写了段体验，几百人点了有用
- 行业博主做了个产品测评视频，把你家产品排进前三
- 你的供应商在行业社群里提了一句你家货靠谱，引来一堆人私信问你
- 客户在朋友圈晒了你的包装，被他的朋友看到，下单了
这些都不是你花钱做的，但每一件都在帮你卖货。
还有个容易混淆的：你自己写文章发到网上，优化了关键词，排在搜索结果前面，带来了流量。这算不算免费媒体？
严格说，文章是你自己的，算自有媒体。但搜索排名是你“挣”来的，不是花钱买的，所以这个流量有免费媒体的属性。你自己写的文章，被别的行业号转载了，那部分转载流量，就是真免费媒体了。
怎么让人家愿意帮你说话
免费媒体不是你坐在店里等来的。你得主动做三件事。
第一，做点值得别人分享的东西。
你的内容要么特别有用，要么特别有意思。别发那种自己看了都想划走的硬广。
一个做家具的老板，把工厂生产流程拍成短视频，从木头到成品的全过程，评论区一片“原来这么讲究”，转发量比他的促销广告高十倍。
一个开餐馆的，每周发一道招牌菜的做法，不是教你做，就是展示食材多新鲜、火候多讲究。看得人直流口水，顺手就转给朋友说“下次去这家”。
第二，真花时间在社交媒体上跟人互动。
别把账号交给实习生，自己一个月都不看一眼。客户在评论里问问题，你及时回。客户晒了你家产品，你点个赞、留个言、转发一下。
有个做母婴用品的老板，每天晚上抽一小时，专门回复客户私信和评论。客户说孩子用了你家产品湿疹好了，她认真回复感谢，还问需不需要推荐护理方法。这些互动，客户会截图发朋友圈，这就是免费媒体。
第三，把客户伺候舒服了，让他忍不住想夸你。
这比什么都重要。你的产品超出预期，你的服务让人感动，客户自然愿意帮你宣传。
有个做企业礼品定制的，客户下单后，他不仅按时交货，还附了一封手写感谢卡，包装盒里放了块小巧克力。客户收到后拍照发朋友圈：“这家供应商太用心了。”这条朋友圈，比他自己发一百条广告都有说服力。
免费媒体和付费广告，不是二选一
你可能会问，那我还花钱打广告干嘛？
两者不矛盾。很多爆款视频，不是凭空火的，前期买了推广，有了基础播放量，用户开始自发转发，这时候免费媒体接棒了。付费是点火，免费是添柴。
你自己写的行业干货文章，属于自有媒体。但写得好，被行业媒体转载了，被同行在群里推荐了，那就变成了免费媒体。自有媒体是种子，免费媒体是长出来的树。
记住一句话：付费媒体和自有媒体你说了算，但免费媒体，你说了不算。正因为你说了不算，消费者才信。你要做的，就是做好产品，做好服务，做出值得分享的内容，然后等着别人帮你说话。
免费媒体不是玄学，是你做对了事之后的自然结果。
微信扫码