你花了几千块做推广,网站来了人,就是没咨询没下单。问题出在哪?你根本不知道。
别急着改这改那。先做一件事:用数据找到最拖后腿的页面。
先算一笔账,找到最亏钱的地方
假设你一个月网站来6000个访客,拿到50个询盘。这50个里,有40个是从你某篇产品文章点进来的,只有5个是从首页来的。
首页占了3600个访客,却只贡献了5个询盘。首页才是吃钱不干活的主儿。
你第一个要动刀的,就是这种流量大、转化低的页面。别在已经做得不错的页面上浪费时间,先把那个最烂的窟窿堵上。
怎么判断页面到底烂在哪
找到问题页面后,别瞎猜。拿首页举例,问自己几个扎心的问题:
- 首页第一屏有没有一个明确的行动按钮?用户进来知道下一步该点哪吗?
- 这个按钮够不够显眼?颜色、大小、位置,是不是被别的信息淹没了?
- 按钮上的字写对了吗?是“了解更多”还是“立即获取报价”?哪个更戳客户痛点?
- 你放在首页的主推产品或者服务,真的是客户最想要的那个吗?
- 首页信息是不是太乱了?又是公司介绍、又是团队照片、又是新闻动态,客户根本不知道重点在哪。
这些问题就是你接下来要测试的方向。
大改还是小改?看你胆子有多大
测试分两种,看你敢不敢赌。
小改:只动一个地方。
比如只换一张产品图片,或者只改一下按钮颜色,其他什么都不动。风险小,适合新手。你至少能搞清楚,到底是图的问题还是颜色的问题。
大改:整个页面推倒重来。
比如首页布局全换,按钮文案、图片、配色、甚至推荐的产品都换一套。风险大,但回报可能惊人。有人把整个页面重做后,试用申请量直接翻了一倍多。改个按钮颜色可拿不到这种效果。
先做哪个?如果你是第一次搞测试,从小改开始,练练手。如果你已经有点经验,别怂,直接上大改。
测试开始了,千万别手贱
工具选一个就行。你的网店系统或者建站工具一般自带A/B测试功能,找找看。没有的话,去用那些专门做测试的第三方工具,安装个代码就能用。
测试跑起来之后,最难的就是等。流量不够大,你就得等。等够了量,数据才有说服力。
最重要的一条:测试期间,谁都不许动这个页面。
你同事觉得文案不好,偷偷加了一句话;你老婆觉得图片不好看,换了一张。只要动了,前面所有的测试数据全部作废。因为你根本搞不清,最后的结果是因为你的改动,还是因为他们的改动。
如果发现页面有bug,比如提交按钮点不了,修好之后必须重新开始测试。之前的数据不能用了。
怎么才算赢?看这个数字
测试跑完后,你会得到两个数据:原版和改版各自的访客数和转化数。
把这些数字扔到一个叫“A/B测试显著性计算器”的工具里。工具会算出一个百分比,比如97%。
这个百分比叫“置信度”。你至少要跑到95%以上,才算有把握说“改版确实比原版好”。低于95%,那可能只是运气好,别急着全站换上。
几个让你少走弯路的提醒
- 别同时测太多东西。 小改就只改一个变量。大改虽然改得多,但你也得清楚,你是在赌一整套方案,而不是某个具体元素。
- 流量太少就别测。 一天几十个访客,跑一个月数据都不够。这种情况,不如先想办法搞流量,或者直接凭经验改,别浪费时间测试。
- 节假日和平时要分开看。 周末和周一的数据可能差很多,别混在一起算。
- 微信小程序、朋友圈广告页也一样能测。 别只盯着网站,你的小程序落地页、公众号文章里的链接页,都可以用同样的方法测。
做测试不复杂,难的是忍住不改、等到数据够用。你只要跑通一次,后面就顺手了。
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