你花了几万块做网站，百度也投了钱，但客户搜“附近哪里有修空调的”，你的店就是不出来。问题出在哪？
不是你不够努力，是你根本没搞懂，现在的人怎么搜东西。
以前大家打字搜，几个关键词一敲，结果就出来了。现在呢？开车时吼一嗓子“小度小度，附近评分最高的川菜馆”，或者对着手机说“帮我找个能修冰箱的师傅”。这种用嘴说出来的搜索，跟你一个字一个字敲进去的，完全是两码事。
你按老思路优化网站，当然抓不住这些生意。
语音搜索，到底跟打字搜有什么不一样？
你打字的时候会怎么搜？“空调维修 北京 朝阳”。简洁、生硬，像发电报。
但你用嘴说的时候呢？“小度小度，朝阳区这边哪个修空调的师傅口碑好，能今天上门？” 这是一整句话，有场景、有需求、有情绪。
搜索引擎不是傻子，它早就不是光看那几个关键词了。它现在要听懂你到底想要什么。这就是语音搜索跟文字搜索最大的区别——更口语化、更长、更像人话。
你的网站如果还是堆砌“空调维修、价格实惠、服务专业”这种干巴巴的词，语音搜索根本不会理你。它要找的是能直接回答用户那个完整问题的页面。
为什么你必须现在就开始管这件事？
你可能会想，语音搜索，听着挺玄乎，跟我这小店有关系吗？
关系大了。
第一，用语音搜的人，购买意图非常强。你想，一个人打字搜“冰箱 品牌”，可能只是随便看看。但一个人对着手机说“帮我找个修冰箱的师傅，越快越好”，这基本就是马上要掏钱了。这种客户，你不想接？
第二，语音搜索的结果非常集中。打字搜，百度给你一页，你可以翻。语音搜，智能音箱或手机只念一个答案，最多两三个。如果你的店不在那一个答案里，客户根本不知道你的存在。
第三，对本地生意来说，这是翻身的捷径。你的店可能不大，品牌也不响，但只要你把本地语音搜索做好了，方圆几公里内有人需要你的服务，百度就会把你推出去。
怎么让你的店，被客户“喊”出来？
别慌，这事没那么复杂。你不需要把网站推倒重来，只需要在几个关键点上做对。
第一步：想想你的客户，会怎么“问”你的服务？
这是最核心的一步。别再列关键词了，去列问题。
假设你开了一家火锅店。不要只在网站上写“正宗重庆火锅”。你要去想，一个饿了的客人会怎么问他的手机？
- “小度小度，附近哪家火锅店评分最高？”
- “帮我找个能带孩子去的火锅店，环境要好。”
- “XX区有什么新开的火锅店，人均一百左右的？”
把这些问题，原封不动地写进你的网站里。可以专门做一个“常见问题”板块，或者在你的服务页面里，用自然的语言把这些问答带出来。
比如，修空调的可以在页面里写：“很多客户会问我们，朝阳区今天能上门修空调吗？可以的，我们一般接到电话两小时内就能到。”
这就是在用客户的语言，回答客户的问题。百度一看，你的内容跟用户的提问对得上，自然就把你推上去了。
第二步：把“我是谁、我在哪”这事，跟百度说清楚
语音搜索里，一大半都是“附近”的生意。所以，你必须让百度清清楚楚地知道你的位置和服务范围。
- 把你的百度地图位置认领了，信息填完整。 店名、地址、电话、营业时间，一个字都不能错。最好再上传几张店面的照片。
- 在网站里反复提到你的位置。 比如“北京朝阳区建国路XX号”、“服务范围覆盖朝阳区和大兴区”。别怕啰嗦，百度就是靠这些信息来匹配“附近”搜索的。
- 让你的客户在百度上给你写好评。 语音搜索很看重口碑。客户一句“这家师傅手艺好，价格也公道”，比你自己吹一百句都管用。
把这些基础打牢，当有人问“附近修空调的”时，百度才能第一时间想到你。
第三步：把你的网站，写得更像“人话”
这是很多人会犯的毛病。网站上的文案写得像公文，一本正经，毫无感情。
语音搜索是人在说话，你的网站也得像个“人”。
- 别用那些你自己都不说的词。 什么“卓越的服务品质”、“完善的售后体系”，客人听了都懵。直接说“坏了随时找我们，修不好不收费”。
- 多用“你”、“我”、“我们”。 营造一种在跟客户聊天的感觉。
- 句子短一点，直接一点。 别绕弯子。客人问“多少钱”，你就直接写“修一次大概多少钱，视情况而定，上门检测免费”。
你的网站越像一个人在面对面的回答，百度就越觉得你的内容适合被语音搜索念出来。
判断你的钱，花没花对地方的标准
你回去可以检查一下你的网站，问自己三个问题：
- 我网站上的内容，是不是在回答客户真正会问的问题？ 如果全是“关于我们”、“企业荣誉”，那可能方向错了。
- 百度知道我的店在哪吗？ 打开百度地图搜一下你的店名，信息全不全？评分高不高？
- 我的网站读起来像人话吗？ 找个朋友读一遍你网站上的文字，看他觉得像不像一个活人在跟他介绍。
如果这三个答案都是肯定的，那你已经在路上了。如果哪个不对劲，就从那一步开始改。
语音搜索不是未来，就是现在。你隔壁的同行可能已经开始动手了。你再不动，那些拿手机喊一嗓子就找上门的客户，就全是别人的了。
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