你花了几万块建了网站，也请人写了产品介绍，但客户还是说“搜不到你”。更扎心的是，你身边那个开餐馆的老王，连网站都没有，靠着一个手机号和高德地图，客户反而天天打电话订桌。
问题出在哪？
不是你的产品不好，是你的客户找你的方式变了。现在越来越多人懒得打字，直接对着手机喊一句：“附近哪家修车店口碑好？”或者“哪家火锅店能订包间？”你的网店系统如果听不懂这种问法，就等于在路边开店却把招牌藏起来了。
这篇东西不讲虚的，就告诉你三件事：你的客户到底怎么用嘴搜你、为什么搜不到你、以及怎么花小钱改一下，让客户一开口就能找到你。
客户喊的是大白话，你写的是书面语
你回想一下，你自己用百度搜索的时候，是不是习惯敲几个关键词？比如“不锈钢管厂家 佛山”。但换成语音就不一样了，你会直接说：“佛山哪家不锈钢管厂家质量靠谱还包送货？”
语音搜索和打字搜索，完全是两套逻辑。
- 打字搜索：关键词堆砌，短，像电报。
- 语音搜索：完整句子，带疑问词，像在跟人聊天。
百度的算法早就升级了，它现在能理解一整句话想表达什么，而不是只看里面有没有“不锈钢管”这四个字。如果你的网站内容全是“XX公司主营XX产品，品质优良”，没有一句像人话的解答，百度就拿你的页面去回答语音问题。
怎么判断自己有没有这个问题？
你找个朋友，让他用手机语音搜一下你的核心业务，看看前三个结果里有没有你。如果没有，说明你的网站内容还是“哑巴”状态。
三条路，让你被“喊”出来
第一条：把产品介绍改成“问答”
别在页面上只写“本店提供空调维修服务”。你要写客户真正会问出来的问题。
- 客户会问：“空调不制冷了，上门检查要多少钱？”
- 你就在产品页或者加一个常见问题区域，直接回答：“空调不制冷上门检查，XX元起，半小时内到达。”
每多写一个这样的真实问答，你就多一次被语音搜到的机会。你可以在百度搜索框里输入你的行业词，看下面“大家还在搜”和“相关问题”里都有什么，那就是客户真正在喊的话。
第二条：把地图上的“门牌号”擦亮
语音搜本地服务的人，十有八九会带着“附近”“哪里”“哪家”这类词。这时候百度会优先推荐它认为信息最全、最靠谱的本地商家。
你需要做的事很简单，但很多人没做对：
- 去百度地图和高德地图，把你的店铺信息填完整。店名、电话、地址、营业时间、门头照片，一个不能少。
- 确保你在所有平台（大众点评、美团、58同城等）上的店名、电话、地址完全一致。错一个字，百度就会觉得“这店可能关门了”，不给你推荐。
- 让你的老客户在地图上给你写几条真实好评。不用多，十几条带图的，比你自己写一千字管用。
一个开便民维修店的老板，只做了这一步，一个月内通过语音搜“附近修水龙头”找上门的电话多了二十几个。他没花一分钱推广。
第三条：让你的网店系统在手机上“秒开”
语音搜索的结果，绝大多数是在手机上呈现的。如果客户喊了一声，点进你的页面，结果图片加载了五秒还转圈，或者按钮小到点不准，他马上就划走了。
百度会记录这种行为。如果大部分人点进你的页面都很快关掉，百度就觉得“这个页面不怎么样”，下次就不优先推荐你了。
- 检查你的网店系统在手机上的加载速度。找个朋友用4G网络打开你的首页，从点击到完全显示，超过三秒就要优化。
- 把字体调大，按钮做清楚，别让客户在手机上还得放大缩小找“立即购买”。
一个判断清单：你的语音搜索准备好了吗？
别急着动手，先拿这张单子给你的网站打个分。满足一条算一分，低于三分，你已经在丢客户了。
- 内容像人话吗？ 页面里有没有直接回答客户会问的“什么、哪里、怎么、多少钱”这类问题？
- 地图信息全吗？ 百度地图和高德地图上的店铺信息是否完整且一致？
- 评价多吗？ 最近三个月有没有新增的真实客户好评？
- 手机打开快吗？ 用手机流量打开首页，三秒内能完整显示吗？
- 页面有常见问题区吗？ 有没有专门放客户问答的区域，哪怕只有三五个问题？
别等客户喊破喉咙
语音搜索不是什么高科技，它只是把客户的需求从“打字”变成了“说话”。你的客户在开车、做饭、带孩子的时候，懒得打字，直接开口问。你不让百度听懂你的回答，百度就不会把你推荐给他。
这件事的投入成本很低，就是改改文案、填填地图、优化一下手机体验。但回报是，你每改对一处，就等于在客户耳边喊了一嗓子：“我在这，来找我。”
现在就可以打开手机，用语音搜一下你的业务试试。结果会让你清醒。
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