你投了钱，客户搜“实木办公桌”点进来，结果一看是个卖颗粒板家具的，扭头就走。广告费就这么烧了，你还不知道问题出在哪。
这不是客户不精准，是你没告诉平台别给你推哪些人。
什么叫“否定关键词”？一句话说透
否定关键词，就是你给平台的“黑名单”。
你开了一家做企业培训的公司，卖的是给老板和高管上的战略课。你投了百度竞价，关键词是“企业管理课程”。结果来了一大堆咨询，全是刚毕业的大学生，问“你们这儿有企业管理的实习岗位吗？”
大学生不是你的客户，你也不想为他们花钱。这时候，把“实习”、“校招”、“入门”这些词加进否定关键词，平台就不会把你广告推给搜这些词的人。
否定关键词就是干这个的：拦住不该来的人，让你花的每一分钱都打在真正的客户身上。
为什么你花了钱，却招来一堆“路人”
很多老板做推广，只想着怎么把词买得全、买得大，从来不想哪些词应该避开。
结果就是：
- 卖高端定制西装的，来了搜“廉价西装”的人
- 做别墅装修设计的，来了搜“简装出租房”的人
- 推企业财税软件的，来了搜“免费记账本”的人
这些人点一下，你就花几块钱。他们不会买，你的点击率看着高，转化率低得可怜，平台还会觉得你的广告没人要，慢慢就不给你推了。
否定关键词能帮你把广告费从“路人”身上收回来，只花在“准客户”身上。
怎么找到那些该“拉黑”的词
第一，边做关键词计划，边列否定清单。
你规划要投哪些词的时候，顺手把那些意思相近、但客户意图不对的词挑出来。比如你是卖早餐枫糖浆的，你的核心词是“糖浆品牌”。那“止咳糖浆”、“调酒糖浆”这些就得拉黑，因为搜这些词的人根本不想要你的早餐糖浆。
第二，看你的搜索词报告。
你投了一段时间后，平台后台会给你一份报告，告诉你用户搜了什么词看到了你的广告。你仔细看，那些曝光很高、但一个咨询都没有的词，就是你的“烧钱词”。直接加进否定关键词。
第三，想一下你的客户“不”是什么。
你是卖在线课程的，那搜“线下培训”、“实体班”的人就不是你的菜。你是做线上生意的，那搜“门店”、“实体店”的人大概率也不是。把这些词提前加进去。
三种否定方式，用错了照样白花钱
否定关键词有三种匹配方式，用错了，要么拦不住人，要么拦得太多。
否定广泛匹配：管得最松
你设了否定词“蜡融化器”，那用户搜“蜡融化器”时你的广告不出现。但用户搜“蜡融片”、“粉色融化器”，你的广告还是可能会出来。
什么时候用？你想拦掉最明显的那拨人，但不想错失太多潜在客户的时候。
否定短语匹配：管得中等
你设了否定短语“蜡融化器”，那用户搜“粉色蜡融化器”或“哪里买蜡融化器”时，广告不出现。但用户搜“蜡融片”或“融化器 蜡”，广告还是可能出来。
什么时候用？你对搜索词顺序有要求，但允许对方在前后加别的词。
否定精确匹配：管得最严
你设了否定精确词“蜡融化器”，那只有用户搜“蜡融化器”这四个字的时候，广告才不出现。搜“粉色蜡融化器”或“蜡融化器 便宜”，广告照样出。
什么时候用？你对某个词非常确定，只要搜这个词的人就一定不是你的客户。
一个实操案例，看完你就懂了
你开一家卖社交数据分析软件的代理商公司，投了“社交媒体软件”这个关键词。
不加否定词的时候，搜“社交媒体软件”的人里，有一半是在找排期工具、找免费版、找个人用的。他们点进来发现是给代理商用的企业级工具，立马关掉。你花了钱，没成交。
加了否定词“排期工具”、“免费社交媒体软件”、“个人版社交媒体软件”之后，搜这些词的人就看不到你的广告了。剩下搜“社交媒体软件”的人，大概率是真正想做数据分析的同行或企业客户。你的转化率至少能翻一倍。
别犯两个低级错误
错误一：否定词加太多。
你怕浪费钱，把所有沾点边的词都拉黑了，结果你的广告几乎没人看到。否定词是用来“优化”的，不是用来“封杀”的。宁可先少加，跑一段时间再看数据调整。
错误二：只加不查。
市场在变，客户搜的词也在变。你半年不更新否定词清单，可能新冒出来的“白嫖词”已经在偷偷烧你的钱了。每个月花十分钟看一眼搜索词报告，把新发现的无用词加进去。
说到底，这是你花过最值的“省钱”动作
你投了五万块钱做推广，成交了三万。你以为是产品不好卖，其实是你花的钱里，有两万都给了搜“便宜货”的人。
你只需要花半天时间，把否定关键词清单拉好，下个月可能同样的预算，成交就能做到五万。
别跟钱过不去。
微信扫码