你花大钱拉了群，发了券，结果打开率不到5%，订单没几个。
是不是觉得邮件营销没用了？不是邮件没用，是你发的邮件，客户根本不想看。
做生意的本质是复购，是跟老客户保持关系。邮件（或者短信、公众号模板消息）是成本最低的触达方式。但大多数人把它用成了“广告位”，而不是“服务入口”。
今天这篇东西，不讲虚的，就讲怎么让客户愿意点开你的消息，并且掏钱。
你的邮件为什么被秒删？
先别急着学技巧，先搞清楚客户删你的原因。
- 跟客户没关系。 你卖五金件的，给所有人发母婴促销。客户心里想：关我屁事。
- 时间不对。 半夜发促销，早上客户一看，过期了。
- 不知道让他干嘛。 一封邮件里又是领券、又是看新品、又是加微信，客户直接划走。
一个判断标准：你发的这条消息，如果换了你自己是客户，你会不会打开？不会的话，就别发。
做邮件营销，先想清楚这5件事
动笔写文案之前，拿张纸，把这5个问题写下来。
1. 你这趟“车”到底要拉什么？
不是“增加销量”这种废话。具体到：让收到邮件的人，领一张满200减30的券，并在3天内下单。或者：让新注册的用户，看完你录的5分钟产品使用视频。
目标越具体，你后面的内容越好写。
2. 发给谁？
你微信里几千个好友，不能全拉一个群发一样的东西。
- 买过一次的，和买过十次的，话术不一样。
- 上次买是三个月前的，和上周刚买的，需求不一样。
- 点开过链接但没付款的，和根本没点开的，策略不一样。
花半小时，把你的客户名单按“最近购买时间”和“购买次数”分个类。哪怕只分两类，效果都翻倍。
3. 发几封？什么顺序？
别指望一封邮件就把钱收了。设计一个流程。
- 第1封： 你好，我是谁，加个微信送你个资料/优惠券。
- 第2封（隔1天）： 上次说的优惠，再给你看两个客户用了之后的效果。
- 第3封（隔2天）： 最后提醒，优惠马上结束。
每一封都有自己的任务，不是简单重复。
4. 写什么？
不是写产品说明书。是写“这个东西能帮你解决什么麻烦”。
卖净水器，别写“RO反渗透膜”，写“烧水壶再也没水垢了，喝水有甜味”。
5. 什么时候发？
看你客户习惯。做早餐食材的，早上7点发。卖夜宵的，下午5点发。做B2B设备的，周二到周四上午10点发。
试一周，看哪个时间段打开率高，以后就固定那个点。
判断邮件发得好不好的4个硬指标
别用“感觉”来评判。看数据。
- 打开率： 低于10%，说明你的标题或者发件人名字，客户不信任。
- 点击率： 打开但不点，说明内容没吸引力，或者按钮不醒目。
- 退订率： 突然升高，说明你发得太勤，或者内容跟客户预期严重不符。
- 转化率： 最终成交数除以发送数。这个数哪怕只有1%，只要成本可控，就是赚钱的生意。
几种一定能出效果的邮件打法
别贪多，先挑一种你马上能用的。
新客户进门，先别急着卖
客户刚加了你微信或者注册了会员，这时候他好奇心最重。
- 第1天： 发一段30秒的视频，你本人出镜，介绍一下你是谁，你的店在哪里，主要做什么。
- 第3天： 发一个新手专属优惠，门槛低一点，比如“首单立减20元”。目的是让他完成第一次购买。
- 第7天： 发一个使用小技巧。卖茶叶的，就教他怎么泡最好喝。卖工具的，就教他怎么用最省力。
别想着第一封就把客单价做到500块。先让他买一次，信任就建立了。
客户快忘了你，怎么拉回来
超过3个月没动静的客户，别直接发打折券。换个思路。
- 发一条消息：“好久不见，怕打扰你，你希望多久收到一次我们的消息？每周一次，还是每月一次？”
- 给一个选项：“最近我们上了几款新品，想请你当体验官，免费寄样品，只需要你给个真实反馈。”
让客户感觉到你尊重他，而不是把他当提款机。
推新品，别只列参数
你上了一款新设备，别发“新品上市，性能提升30%”。
换成：“工厂张老板，换了这台设备之后，每天能多出2小时休息，电费还省了15%。”再配一张他车间里的照片（经同意）。
客户买的是“更好的自己”，不是产品本身。
促销怎么发才不招人烦
- 别天天发。 一个月1-2次大促就够了。
- 给个理由。 不是“清仓大甩卖”，是“为了给新货腾仓库，老款亏本出”。
- 加个时限。 “今晚12点截止”比“优惠持续一周”有效得多。
- 把选择权给客户。 “如果你觉得太多，可以点这里只接收大促消息”。
一个帮你省钱的提醒
做邮件营销，最贵的成本不是软件费，是你把客户发跑了。
每次发之前，问自己一句：这条消息，如果我是客户，我愿意收到吗？不愿意，就再改改。
宁可少发，也不要发垃圾。客户删了你，你就永远失去了这个联系方式。
从今天开始，把你客户名单整理一下，挑出最近30天买过的20个人，手写一条个性化的消息发给他们。不用模板，就聊聊用你的产品感觉怎么样。
这20条消息，可能比你群发2000条都管用。
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