你花了大价钱做推广,投信息流、买关键词,钱烧得很快。可业务一停,咨询电话立马就没了。你心里清楚,这买卖做得不踏实,像在租别人的地种庄稼,地租一涨,你就得挪窝。
另一头,你花小钱请人写的行业文章、操作指南,发在自家网站上,头几个月没什么动静。可半年后,有人顺着文章找上门来,问的还都是准客户才会问的问题。这钱花得值,因为文章是你的资产,放在那儿,天天替你干活。
做软件生意,尤其是按年收费的那种,最怕的不是没人看,是看完了不掏钱。你得让客户先上车,再补票。
免费试用,不是白送,是筛选
让客户免费用你的产品,是成本最低的获客方式。客户愿意花时间研究你的东西,说明他有需求,比销售打电话磨破嘴皮子管用。
但试用不是把账号一开就完事。你得在旁边扶着点:
- 产品太复杂,就配一对一讲解,或者录好操作视频。
- 产品简单,就发几封引导邮件,教他核心功能怎么用。
- 关键动作是,试用期结束前,你得知道谁真正用起来了,谁只是注册了看一眼。
用起来的人,才是你的准客户。没用的,别在他身上浪费时间。
写文章,别自嗨,要回答真问题
你写十篇“我们产品多好”的软文,不如写一篇“这行成本怎么算才对”的干货。客户搜的是问题,不是你的广告。
- 把你销售时被问得最多的问题列出来,一个一个写成文章。
- 别用术语吓人,就讲人话。客户能看懂,才会觉得你专业。
- 文章写好了,得让人看见。发在公众号、知乎、行业社群里,都比躺在官网强。
记住,写文章是投资,越早开始,复利越大。投广告是消费,停了就没。
让老客户开口,比你自己喊破嗓子强
你服务了五十个客户,哪怕只有五个愿意帮你说话,顶得上你投五万块广告。但这事你不能干等,得主动要。
- 服务做得好,客户满意的时候,直接开口请他推荐一个人。
- 给推荐人一点好处,比如免一个月服务费,或者送个实用的小课程。
- 把话说清楚,你希望他推荐什么样的客户,别让他瞎介绍。
被推荐来的客户,信任成本低,成交快,而且跑不了。
投广告,要投给认识你的人
你的网站每天来几百人,看完就走了,你一点办法没有。这时候你得跟着他,在他刷朋友圈、看新闻的时候,再让他看见你一次。
- 把访问过你网站但没留联系方式的人,圈出来。
- 给他看针对性广告,他看过“报价功能”,你就推“报价功能详解”,别推他压根没看过的功能。
- 预算不用多,每天几十块就能跑起来,关键是别让到手的流量凉了。
这是捡漏的生意,把本来要丢的客户,再捞回来一次。
找伙伴一起干,分摊成本,共享客户
你卖软件,他卖配套服务,你们不抢客户,反而互补。一起做个线上分享会,或者合写一份行业报告,客户名单共享,成本一人一半。
- 找跟你客户群体一样,但产品不冲突的伙伴。
- 事先说好,各自出什么资源,线索怎么分,别等做完了再扯皮。
- 这事对双方品牌都有好处,客户会觉得你们是行家。
花钱买流量,心里得有本账
广告费该花还得花,但不能瞎花。你得知道,花一百块能换来几个咨询,这几个咨询里,最后有几个成了客户。
- 先小范围测试,哪个平台、哪句文案、哪张图有效,就加大投入。
- 效果不好的,立刻停掉,别心疼沉没成本。
- 广告是油门,内容和口碑是发动机。光踩油门不修发动机,车迟早散架。
说到底,做软件生意,别把自己当成卖代码的,要把自己当成帮客户解决问题的。客户用了你的东西,生意变好了,他自然会续费,会帮你介绍人。这套循环转起来,你就不用天天追着客户跑了。
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