每天看着网店后台几百个未付款订单直叹气，好不容易发出去的促销通知又被当成垃圾邮件直接划掉，你是不是觉得做电商发消息越来越难了？
大家天天盯着群发促销邮件，却把订单通知、发货提醒这些系统消息当成了枯燥的流水账。
其实客户对这类通知的关注度极高，每一条系统通知都是客户在主动盯着看的黄金触点。
如果你只会冷冰冰地发一句“已发货”，那就白白浪费了一次绝佳的营销机会。
交易通知邮件到底怎么定义
很多人以为这类消息就是买完东西后的付款凭证或者物流单号。
其实它的范围很广，只要客户在你的独立站或电商网站上触发了动作，比如浏览了某款商品、注册了账号、或者把东西加进购物车又走了，系统自动发出去的消息都算。
这些消息天然带有极高的打开率，因为里面装着客户最关心的实时动态。
为什么说八成信息配两成推销最合适
大家都讨厌赤裸裸的广告，系统消息也一样。
一个好的通知，核心必须是实用信息，绝对不能被过多的推销喧宾夺主。
基本原则是八成内容讲清楚核心事务，剩下两成顺带做个性化推荐。
比如在给新用户发注册欢迎信时，顺手根据他填写的喜好推荐一款热销品，既不招人反感又能顺理成章引导下一步动作。
怎么把一封欢迎信写出温度
新用户注册或首次在你的电商网站下单后，那封欢迎信就是你们的第一次正式见面。
别用千篇一律的套话，直接用对方的名字打招呼，体验会完全不同。
如果注册时收集了对方的偏好或者所在城市，顺便推荐点当地热销的同类款式，转化效果马上就能提上去。
这种精准的个性化互动，能让冷冰冰的独立站瞬间变得有温度。
订单确认函里藏着什么赚钱机会
客户下了单，后续的订单确认、发货通知和签收提醒这三条链路，千万别只写物流单号。
你可以根据客户刚刚买的东西，或者他以往的购买偏好，在邮件里塞几个相关的搭配推荐。
记住千万别塞一大长串商品列表，放两三个真正对路的精选款式就行。
针对老客户的复购成本，远远低于去各大流量渠道烧钱买新客，这个账你得算清楚。
购物车被抛弃了究竟该怎么捞回来
看着购物车里满满当当却最终放弃结算的订单，你是不是觉得肉疼？
针对不同类型的流失客户，邮件策略得灵活调整。
如果是对价格敏感的新访客，赶紧发一张满减优惠券或者顺丰包邮卡；如果是遇到商品暂时没货，等仓库一到货马上发个补货通知。
把这些细节做到位，那些原本要跑路的意向客户，往往就会痛快地完成付款。
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