你花了几千块找人做官网，又让员工每周写两篇公众号文章，半年过去，后台访问量是涨了，可询盘没见多几个。销售还是靠喝酒、靠熟人转介绍。问题出在哪？多半是你盯错了指标。
流量涨了，订单没涨，这账怎么算
很多老板看后台，第一眼找“访问量”“浏览量”，数字大了就觉得钱没白花。可访问量是最不值钱的指标——它只说明有人路过，不说明有人掏钱。
真正该看的是：这些访问里，有多少人留了电话、加了微信、发了询盘，最后成了单。
倒着算更清楚。假设你一个月投在网站和内容上的成本是八千到一万五（找外包写稿、做图、维护，这个价位在中小企业里很常见），那你要问的是：这一个月进来几个有效询盘？成交几单？毛利够不够覆盖这一万块？
如果一篇文章带来五十个访问、零个询盘，它写得再热闹也是白写。反过来，一篇只有两百访问、却带来三个询盘的文章，才值得你让员工照着再写十篇。
所以第一件事：拉一张表，把“带来询盘和成交的页面”单独列出来。这些页面可能流量不大，但它们是真正干活的。后续的精力、预算、改版，优先砸在这几个页面上。
你的品牌名，有人主动搜吗
第二个要看的，是客户会不会主动搜你的品牌名或店铺名。
这听起来虚，其实很实在。一个客户在展会、在朋友嘴里、在行业群里听到你的名字，回头打开百度或微信搜一搜，输入你的品牌名——这个动作发生了多少次，直接反映你的牌子在客户心里有没有位置。
怎么查？百度指数这类工具能看关键词的搜索热度趋势（免费版够用），微信搜一搜也能大致感受品牌词的曝光。更土的办法：问新客户“您是怎么找到我们的”，把答案记下来，一个月统计一次。
如果主动搜你名字的人一直是个位数，说明你所有的内容都只是在“接陌生流量”，没有在“攒品牌”。这时候砸钱做推广，等于每次都在从零开始。
排名第一，为什么还是没客户
有些老板特别在意“百度第一页”“关键词排名”。排名要看，但别把它当命根子。
你自己想想：客户搜“附近哪家做注塑加工靠谱”，百度第一页可能全是竞价广告和平台聚合页，你排自然结果第三，客户根本滑不到。或者客户搜的问题，百度直接在结果页顶部给了答案，他看完就走了，压根没点进你的站。
这就是为什么光看排名会骗人。你要看的是：有多少人搜了这个词、有多少人真的点进来了、点进来的人有没有下一步动作。
一个实用的判断：如果某个词搜索量不小，但你的页面点击率一直上不去，要么是你的标题和摘要写得让人不想点，要么是结果页被广告和聚合内容占满了。前者改文案，后者就别死磕这个词，换客户更具体、更长尾的问法。
比如做工业设备的，别死磕“注塑机”这种大词，去写“小批量注塑加工怎么控制成本”“注塑件缩水怎么调”这类客户真会搜的问题。搜这些问题的人少，但个个是带着麻烦来的，转化率高得多。
内容写给谁看，决定你能不能留住人
很多企业的网站和公众号，通篇是“公司成立于某年、拥有先进设备、秉承客户至上”。客户看完只知道你存在，不知道你能解决他什么问题。
有用的内容长这样：客户遇到一个具体麻烦，搜了一个具体问题，你的页面给了具体答案，答案里自然带出你的产品能帮上忙。他看完觉得“这家懂行”，才会点进产品页、才会留电话。
一个做本地装修的客户，之前网站全是效果图。后来让工长口述、员工整理，写了十几篇“老房水电改造要注意什么”“卫生间防水做几遍才不漏”的问答，每篇末尾放一个“免费上门量房”的入口。询盘慢慢起来了——因为看这些文章的人，正是准备装修、正在比价的人。
内容不用多，一个月两三篇扎实的问答，比十篇空话强。
页面留不住人，前面全白干
最后一个容易被忽略的：客户点进来之后，待了多久、看了几个页面。
如果大部分人点进来几秒就关掉，说明两件事之一：要么页面打开太慢（图片没压缩、服务器太差），要么第一屏没让他看到想要的东西。
手机上尤其明显。你自己拿手机打开自家网站试试：三秒内打不开，你也会关。第一屏如果是一张大 Banner 加一句口号，客户不知道往下滑能看到什么，也会关。
改法很土但有效：第一屏直接写“你是做什么的、能帮客户解决什么、下一步点哪里”，把电话、微信、在线咨询放在显眼位置。页面之间互相链接，让客户看完一篇能顺手点进产品页或案例页。
一个客户一次只看了你一个页面就走，说明你没接住他。接住了，他才会多看几个页面，才会信你，才会留资。
指标是给你做决定用的，不是给报表看的
说到底，网站和内容这些事，别交给“懂技术的人”全权处理，也别只看他们给的漂亮报表。
你自己每个月问四个问题就够了：这个月有几个询盘是从网上来的？成交了几单？客户主动搜我们名字的多不多？钱花在哪几个页面上最值？
答案清楚了，预算往哪加、人往哪使，自然就明白了。剩下的排名、访问量、点赞数，都是配菜，别当主食吃。
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