你的店在小区门口开了三年，周边三公里的人却不知道。美团上搜不到你，百度地图点进去只有一条地址，大众点评的评价还是去年那条。隔壁那家跟你卖一样东西的店，凭什么客流量是你的三倍？
答案很可能就藏在一次本地搜索表现体检里。别被“体检”两个字吓住，这事不复杂，7个步骤就能搞清楚，而且你不需要花一分钱请人做。
先算一笔账：你丢了多少生意？
假设你周围三公里住着5万户家庭，哪怕只有一成的人想找你这种店时打开手机搜一下。如果搜出来排在前面的不是你，那这些客人就流向了别人。一次体检，就是帮你把漏掉的客人一个一个捞回来。
第一步：搞清楚你的客人到底搜什么
你觉得自己知道客户搜什么？不一定。
开火锅店的，你以为客户会搜“火锅”，但更多人搜的是“附近有什么好吃的”“XX小区门口火锅”“适合带小孩去的火锅”。这些词你没想到，但你的竞争对手可能想到了。
找关键词这事，不用瞎猜。打开百度指数或者用站长工具，输入你的行业词，看看下拉框里还关联了什么词。把你店名、品类、所在区域、周边地标组合起来试。
关键一条：别只盯着大词。“火锅”这个词竞争太激烈，但“XX路 火锅 包间”这种长尾词，搜的人虽然少，但来的都是精准客人，转化率高得多。
第二步：检查你的网店门面
你的独立站或者电商店铺，就是你在网上的门面。门面破破烂烂，客人进来扭头就走。
重点看这几样：
- 页面标题：标题里有没有包含你的核心关键词和区域名？比如“北京朝阳区XX维修店 | 专业修理空调”
- 描述：搜索引擎抓取的那段描述，写清楚你是做什么的、在哪儿、有什么特色
- 图片：产品图、店面图的文件名和替代文字，别叫“IMG_001.jpg”，改成“朝阳区空调维修店门面.jpg”
- 链接：你网站里页面之间互相有没有链接？别让客人点着点着进了死胡同
- 内容重复：不同页面不要抄来抄去，搜索引擎不喜欢重复内容
一个最简单的检查方法：用手机搜你的店名，看看搜索结果里显示的是什么。如果标题是“首页”两个字，赶紧改。
第三步：管好你在百度地图和高德地图上的信息
这是最容易被忽视的一步，也是最重要的一步。
打开百度地图，搜你的店名。看看信息对不对：地址写全了吗？电话打得通吗？营业时间准不准？图片是不是最近拍的？
很多老板换了地址、改了电话，地图上还是老信息。客人按着旧地址找过去，发现是家卖麻辣烫的，你觉得他还会信任你吗？
信息不准，不光客人找不到你，地图平台也会觉得你这店不靠谱，排名自然往后掉。
第四步：检查你的信息在各大平台是否一致
你的店名、地址、电话，在大众点评、美团、百度地图、高德地图、58同城、本地论坛上，写的是不是完全一样？
一个字都不能差。“北京市朝阳区XX路1号”和“北京朝阳区XX路1号”在平台眼里就是两个地址。信息不一致，平台不知道该信哪个，干脆都不给你好排名。
花一个下午，把所有平台上的信息核对一遍。改起来麻烦，但改完一劳永逸。
第五步：看看你的评价，别装看不见
打开大众点评和美团，看你的评价。不是只看分数，要看内容。
客人夸你什么？骂你什么？你回复了吗？
回复评价这事，比你想象的更重要。不管好评差评，只要回复了，平台就觉得你这店是活的、有人管的。活店排名比死店高，这是铁律。
差评更要回。客人说“上菜慢”，你回一句“抱歉，已跟厨房沟通改进”，其他看到差评的人会觉得你这老板靠谱。不回，就等于默认。
想多要点好评？别搞刷单那些歪门邪道。可以在结账时说一句“方便的话给个好评，下次来送个小菜”，或者印张小卡片放外卖袋里。成本不高，效果实在。
第六步：看数据，别靠感觉
你的网店后台、外卖平台后台、地图商家后台，都有数据。打开看看。
- 哪些页面看的人最多？
- 客人是从哪里找到你的？搜什么词来的？
- 进来之后看了多久？是直接关了还是翻了几个页面？
- 有没有别的网站链接到你这里？
这些数据告诉你两件事：你哪里做对了，哪里在浪费钱。
如果发现某个词搜进来的人特别多，说明这个词值得继续投。如果某个页面进来的人秒关，说明这个页面有问题，赶紧改。
第七步：盯着同行，别闭门造车
搜你的核心关键词，看看排在前面的都是谁。
- 他们的店铺页面长什么样？
- 他们在大众点评上有多少条评价？评分多少？
- 他们在百度地图上的信息全不全？
- 他们有没有在本地论坛、微信群里活跃？
不用抄，但要分析。人家评价多是因为送了小礼品，那你也可以送。人家在本地公众号投了广告，那你也考虑一下。人家地图信息填得比你详细，那你赶紧补上。
做完这七步，然后呢？
体检不是目的，改才是。
把发现的问题列个清单，按紧急程度排好。今天能改的今天改，需要时间的定个截止日期。
- 地图信息不对？今天打电话给客服改。
- 页面标题没写关键词？明天让做网站的人改。
- 评价太少？这周开始每单都提醒客人留评。
- 关键词没找准？用百度指数查一下，下周调整。
别想着一次到位。本地搜索这件事，不是做完就完的。你的店在变，客人在变，竞争对手也在变。每个月花半天时间重新过一遍这7步，比花几千块找人做推广管用。
最后说一句实在话：你的店就在那里，不会自己跑到客人手机里。你不主动出现在搜索结果里，客人就去了别人家。就这么简单。
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