你投了钱做推广，百度上也搜得到店铺名，可为什么客户还是老说“没听说过你”？
别急着加预算，先做一件事：给自己做个本地搜索体检。说白了，就是站在客户的角度，用百度搜一遍你的生意，看看你到底漏了哪些该拿的分。
下面这7个动作，你按顺序走一遍，比瞎投钱管用十倍。
第一步：先搞清楚客户到底在搜什么
别拍脑袋想关键词。你觉得自己是“XX市高端门窗定制”，但客户搜的可能只是“附近修窗户的”。
把你脑子里能想到的词先写下来，然后去百度搜索框里敲一半，看它自动弹出什么。那些下拉词，就是真实客户天天在搜的。
- 把你行业里最常用的5-10个词列出来
- 加上你所在的城市或区域名，比如“朝阳区 修空调”
- 再想想客户在什么情况下会搜你——是坏了要修，还是想换新
别只盯着大词。一个开锁师傅，搜“开锁”竞争激烈，但搜“望京 夜间开锁”可能就你一家。
第二步：把你的网站翻个底朝天
关键词有了，现在打开你的网站，用客户的眼光看一遍。
标题标签写全了吗？
- 每个页面的浏览器标签栏上，是不是写了“首页”两个字就完了？
- 正确做法：页面标题要包含关键词和区域，比如“朝阳区专业空调维修 | XX公司”
页面内容有没有重点？
- 打开一个产品页，扫一眼。有没有大标题、小标题？还是就一大段文字？
- 客户进来看3秒，能知道你是干什么的吗？
图片能不能说明问题？
- 你的产品图、店面图，文件名是不是“IMG_001.jpg”？
- 改成“朝阳区-空调维修-师傅上门.jpg”，百度的蜘蛛就能看懂你的图了。
内部链接有没有断的？
- 点几个页面里的链接，别出现“页面不存在”的情况。
- 把相关的页面互相串起来，比如“维修案例”里链到“联系我们”。
第三步：你的百度百科/地图/点评，信息对吗？
这是最容易被忽视，但也是最致命的一步。
你打开手机百度，搜你的店名，出来的信息对不对？
- 店名：一个字都不能错。连锁店分店名字写错了，客户就找错门。
- 地址：精确到门牌号。千万别写“XX路附近”，客户导航过去找不到，直接掉头走。
- 电话：打一遍试试。空号、错号，等于把客户往外推。
- 营业时间：写着“全天营业”，结果晚上8点打过去没人接，差评跑不了。
- 主营类目：选对分类。你开火锅店，别选成“中餐厅”，客户搜火锅搜不到你。
去百度地图、高德地图、大众点评，把这几项全核对一遍。不一致的地方，立刻改。
第四步：看看网上提到你店名的那些地方，信息乱不乱
你的店名、地址、电话，在别的网站上有被提到过吗？
比如本地生活号推荐过你、行业黄页收录过你、甚至论坛里有人发过你的联系方式。
把这些都找出来，挨个核对：
- 如果搬过家，旧地址还在网上挂着吗？
- 如果改过名，旧名字的帖子删了没？
- 电话号码换过，老号码的页面更新了吗？
信息不一致，百度会认为你这家店不靠谱，排名自然就往后挪。
第五步：客户给你的评价，你认真看了吗？
打开大众点评、百度口碑，看看你的评价。
- 差评你回复了吗？别装看不见。回复一句“抱歉给您带来不好体验，请联系我们处理”，比沉默强一百倍。
- 好评你感谢了吗？回一句“谢谢支持”，客户觉得你有人情味。
- 评价数量够不够？一个新店只有两条评价，客户敢去吗？
想办法让满意的客户留个言。不用搞太复杂，结账时说一句“要是觉得还行，方便的话网上给个好评”，很多客户愿意帮这个忙。
第六步：用数据说话，别靠感觉
打开你网站的后台统计工具，看一眼：
- 每天有多少人从百度搜进来？
- 他们看了哪些页面？是看了首页就走，还是点进了产品页？
- 有没有其他网站给你带流量？那些网站靠谱吗？
如果发现某个产品页访问量特别高，但咨询电话没响过，说明页面内容有问题——客户看了没被打动。
如果发现某个同行网站老给你带流量，可以考虑跟对方交换个链接。
第七步：看看你的对手在干什么
搜一下你刚才列的那几个关键词，看看排在前面的都是谁。
- 他们网站首页写了什么？标题怎么取的？
- 他们在大众点评上多少条评价？评分多少？
- 他们的百度百科信息全不全？
不用全盘照抄，但至少要知道别人在哪个点上比你做得好。
比如你发现对手每条评价都回复，而你一条都没回过——这就是你马上能改的地方。
这一套走下来，快的话半天，慢的话一天。
别嫌麻烦。你花一天时间把这些问题都理清楚，比接下来三个月瞎投广告都管用。
本地生意，拼的不是谁钱多，是拼谁先把自己的底子擦干净。
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