你花了几千块做推广,页面也上线了,访客来了不少,可留资料、下订单的人就是寥寥无几。问题多半出在落地页上——那个用户点击广告后看到的第一个页面。
别急着花大钱改版。很多改动,小到不起眼,却能带来翻倍的效果。关键是,你得愿意去试。
别把测试想得太复杂
一说做测试,很多人想到的是搞个对照组、算样本量、看统计显著性,听着就头大。
其实不用。你不需要一次搞个大工程。聪明的做法是,每次只改一个地方,看数据有没有变化,有效就留着,没效就换回来。
有个做在线教育的老板,就改了一个地方——把表单旁边的说明文字从“提交”换成了“免费领取试听课”,留资率直接涨了三成。就这么简单。
先动这几个地方,见效最快
按钮文案,别再用“提交”
“提交”这两个字,冷冰冰的,像是要交作业。换成“免费获取”“立即领取”“预约名额”,用户心理负担小得多。
你可以做两个版本,一个用“提交”,一个用“领取资料”,各跑一周,看哪个带来的咨询多。这种测试成本几乎为零,但很多人就是懒得做。
表单长短,是个取舍
表单字段少,填的人多,但质量参差不齐。字段多,填的人少,但留下的都是真有需求的。
没有标准答案,得看你做什么生意。做B2B设备采购的,客户决策周期长,表单长一点反而能筛掉非目标客户。做快消品促销的,表单越短越好,用户没耐心填一堆。
建议你拿两个页面做对比,一个只留姓名和手机号,一个加上公司名称和职位,跑两周看哪个带来的有效咨询多。
标题得说人话
很多人标题写的是“某某产品介绍”,用户看了毫无感觉。试试把价值直接写出来:“帮你省30%电费的方案,免费领取”。
还有个小技巧,把“电子书”叫“指南”,把“资料包”叫“案例集”,有时候换个叫法,点击率就不一样。别问为什么,试了才知道。
让用户觉得“这东西靠谱”
把导航栏去掉
落地页的目的就是让用户做一件事:填表单或下单。页面顶部那些“关于我们”“产品中心”的导航,全是干扰。
你可能会担心,去掉导航用户想了解更多怎么办?放心,真正有意向的人会通过表单或客服咨询。你可以做个测试,一个版本保留导航,一个版本去掉,看哪个转化高。
加上“别人也在用”的证据
人都有从众心理。页面上加上“已有2000+企业选择”“本月新增客户XXX家”,或者放几个客户评价截图,转化率往往会有明显提升。
特别是做ToB生意的,客户最怕当小白鼠。你放上几个同行或本地知名企业的合作案例,比你说一百句“我们很专业”都管用。
隐私保障,别让用户担心
如果表单要收集手机号、微信号这类个人信息,用户会犹豫。这时候,在按钮旁边加一行小字:“您的信息仅用于本次咨询,绝不对第三方泄露”,能打消不少顾虑。
做电商的,页面上放上“支持支付宝/微信支付,资金安全”之类的标识,也能提升下单信心。
几个容易忽略的小细节
内容怎么交付,也值得测
用户填完表单后,是直接跳转到下载页面,还是发到邮箱,或者两者都有?不同方式,用户的阅读率和后续转化不一样。
你可以试试,让用户填完表单后,页面提示“资料已发送至您的微信/邮箱”,同时提供直接下载链接。看哪个方式下,用户后续打开资料的比例更高。
图片位置挪一挪
页面上的产品图或场景图,放在左边、右边还是中间,有时候也会影响用户注意力。这个测试做起来很简单,用现成的页面模板复制一份,改下位置就行。
老用户,别让他们再填一遍
如果你的网站能识别出访客是老客户,页面上的表单可以直接带上对方的公司名称或称呼。这种“被记住”的感觉,会让人觉得很贴心。
最后说两句
上面这些测试,一次选一个做就行。别同时改好几个地方,不然数据变了你也不知道是哪个改动起作用。
另外,每个版本至少跑一到两周,别跑一两天就下结论。工作日和周末的访客行为差异很大,数据样本太少,判断容易出错。
做测试最大的好处是,你不用再靠猜。页面上每个改动,都有数据告诉你行还是不行。花小钱,办大事,这买卖划算。
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