你花了大价钱投广告,把人都引到页面上,结果访客点开看了一眼就关了。你以为是流量不行,其实是页面自己在赶客。别急着怪平台,先看看你那个“落地页”是不是在拖后腿。
很多老板一听“做实验”就头大,觉得那是大公司才玩得起的事。其实不是,真正值钱的往往是那些不起眼的小改动。一个按钮换个颜色,标题换个说法,可能就让咨询量翻倍。下面这十几件事,你照着挨个试一遍,比瞎琢磨强。
先算一笔账:表单到底该长还是该短
表单是收集客户信息的命根子。但你有没有想过,你多要的那几个字段,正在把客户往外推?
这里有个权衡:表单越短,填的人越多,但来的可能都是贪便宜要资料的,不是真买家。表单越长,填的人越少,但每一个都是真想要你东西的,成交率反而高。
你别拍脑袋决定。找个流量差不多的页面,一个用短表单,一个用长表单,跑两周看数据。你会发现,有时候少要一个手机号,咨询量能多三成;有时候多问一句“公司规模”,来的全是精准客户。这事没有标准答案,只有试出来才知道。
按钮上写什么,比你想象的重要
“提交”这两个字,是转化率杀手。你想想,客户凭什么要“提交”?他是在“获取”东西,不是在“上交”东西。
把按钮改成“免费领取方案”、“获取报价”、“立即预约”,哪怕只是改成“给我发资料”,效果都可能不一样。别觉得这是小事,按钮上的字是客户最后一眼看到的东西,直接决定他点不点。
顺便说一句,按钮颜色也值得测。别用跟页面背景融为一体的颜色,要让它跳出来。红底白字和绿底白字,哪个更让你的目标客户愿意点?测了才知道。
标题写不好,访客三秒就走
落地页的标题,是你整个广告的续集。人家在朋友圈看到你的广告,被吸引点进来,结果标题写得跟广告完全对不上,或者平淡无味,他立马就走。
标题里得把好处说清楚。别写“专业财税服务”,要写“小微企业一年省下10万税负的3个办法”。别管这叫“电子书”,叫“实操指南”、“避坑手册”,听起来就更值钱。这个改动不花一分钱,但效果立竿见影。
别让客户光着脚走,给他点“证据”
客户凭什么信你?就凭你自己说好?没用。你得给他看别人也在用,而且用了都说好。
页面上加一排你服务过的客户Logo,哪怕是小客户也行。加几条真实评价,别用那种一看就是编的“非常好,推荐”。更直接的办法,写上“已有3000+企业领取资料”,这个数字比你喊一百句“专业”都管用。
你的导航栏,正在把客户带跑
落地页和官网不一样。官网恨不得把所有栏目都摆出来,落地页恰恰相反,最好一个出口都不要留。
你想想,客户正看到一半,被你页面顶上的导航栏吸引,点去看了“关于我们”,然后他就再也没回来。把导航栏去掉,让他没得选,只能看你的表单,或者关掉页面。这个测试很简单,但很多人不敢做,怕流量浪费。实际上,去掉导航栏的页面,转化率往往更高。
客户填完表之后呢?别把人晾着
客户好不容易填了表单,你接下来怎么办?是直接弹出一个“谢谢”页面,还是发一封邮件,还是两个都做?
这里有个细节。很多人填完表就等着,结果邮件没收到,页面也关了,一脸懵。你要么在感谢页面上直接放下载链接,要么立刻发邮件,最好两个都有。而且,感谢页面上别光说谢谢,可以加一个“转发给同事”的按钮,或者推荐一份相关的资料。这等于让客户帮你做二次传播。
让客户感觉你“认识他”
客户填了表单,留下了姓名和公司,你下次再给他看页面的时候,能不能直接叫他“张总”,而不是“尊敬的客户”?
现在很多工具都能做到。在页面上显示“张总,这是为您整理的资料”,或者“王经理,您上次看的方案有新版本了”。这种个性化的细节,会让客户觉得你把他当回事,而不是群发。哪怕只是把称呼改了,回复率都能不一样。
信任背书,不是大公司才需要
你的页面要收集客户手机号,人家凭啥给你?担心你天天打电话骚扰他。这时候,你得给点安全感。
放一个“已通过ICP备案”、“信息加密传输”的标识,或者放一个“我们承诺绝不泄露客户信息”的声明。对电商网站来说,这一点尤其重要。客户要填地址、填电话,没有信任背书,他分分钟关页面。
别怕麻烦,一次只改一个地方
做实验最忌讳的就是贪多。今天改标题,明天换按钮,后天调布局,最后数据变了,你根本不知道是哪个改动起了作用。
一次只改一个变量。改标题就只改标题,其他都别动。跑一到两周,看数据说话。如果转化率提升了,就保留这个改动,再去测下一个。
小步快跑,持续优化。你的落地页就是你的销售员,你得天天训练它,它才能越来越会卖货。
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