你微信里存了三千个客户，但每次搞活动群发一遍，响应的人寥寥无几。朋友圈也发了，视频号也发了，感觉该做的都做了，生意还是不见起色。问题出在哪？你根本没有一个能反复触达客户、还不用看平台脸色的工具。
邮件营销就是这么个工具。别一听“邮件”就觉得老土，那是你没用对。它不靠算法施舍流量，发出去就是发出去，客户 inbox 就在那儿等着。这玩意儿不是大公司的专利，你一个几十人的厂子，或者开餐馆的、做培训的，照样能用得风生水起。
为什么你砸钱投广告，不如老老实实发邮件
你算过一笔账没有？投信息流广告，点击一次几块钱，客户关掉页面就忘了你是谁。但邮件不一样，客户主动留了地址，相当于给了你一张他家客厅的入场券。你发的东西，他能看到，而且成本几乎可以忽略不计。
更关键的是，这客户是你自己的。平台规则一变，你的粉丝可能就没了，但邮件列表攥在你手里，谁也拿不走。这东西越攒越值钱，是你真正的数字资产。
别把邮件群发搞成“垃圾短信”
很多老板觉得邮件营销就是买个软件，导入一堆地址，然后猛发广告。你这么干，离被拉黑就不远了。邮件营销的核心是“养”，不是“炸”。
你得把客户分分类。买过你东西的，和只是问过价的，能一样对待吗？给老客户发新品折扣，给潜在客户发行业干货，这叫“投其所好”。你想想，你给一个刚生了孩子的妈妈推婴儿车，她能不点开看吗？但你给她推男士剃须刀，她不拉黑你才怪。
新手最容易犯的错：一上来就卖货
你辛辛苦苦攒了五百个客户，第一封邮件就写“全场五折，快来买”。完了，这五百个人以后再也不想打开你的邮件了。
正确的做法是什么？先给好处。你开餐馆的，别上来就推套餐，先发一篇“如何在家做出餐馆味道的红烧肉”的教程，结尾再提一句“当然，想偷懒的话，欢迎来店里坐坐”。你搞批发的，别上来就问人家要不要进货，先发一份“今年行业流行什么面料”的分析报告。
先建立信任，让人觉得你是个懂行的朋友，而不是个卖货的。信任有了，后面推什么不好推？
这几种邮件，你马上就能用起来
- 欢迎邮件：客户一留地址，立刻发一封。别小看这封邮件，它的打开率是最高的。简单介绍下你是谁，能给他带来什么价值，再送个小优惠券，这关系就算建立起来了。
- 购物车提醒：你的网店系统里，每天有多少人把东西加到购物车又走了？发一封邮件提醒他，“您还有件宝贝没带走”，再附上一个限时小折扣，能捞回来不少单子。
- 沉睡客户唤醒：半年没动静的客户，发一封“好久不见，甚是想念”的邮件，附上一个专属的老客户回归礼。这比你在朋友圈发十条广告都管用。
- 干货型订阅：定期给客户发点对他有用的东西。你做设备的，就发设备保养技巧；你做化妆品的，就发护肤知识。让他觉得订阅你的邮件是件有价值的事，而不是负担。
动手前，先想清楚这三件事
第一，你的客户是谁？ 别想着“所有人都能买我的东西”，那不现实。把你最想服务的那类人画像画出来，他多大年纪，在哪上班，有什么烦恼，他为什么需要你。想不清楚这个，你写出来的邮件就是四不像。
第二，你打算多久发一次？ 一周一封，还是一个月一封？定下来就坚持住。最怕今天想起来连发三封，明天就消失三个月。这会让客户觉得你不靠谱。
第三，你拿什么换他的邮箱？ 空口白话让人家留地址，没人愿意。你得给个诱饵，一份行业报告，一个实用工具包，或者一个专属折扣码。价值对等，交换才成立。
别怕麻烦，从一封简单的开始
别一上来就想搞什么自动化营销流程，那都是后话。你先老老实实写一封欢迎邮件，发给新来的客户。再写一封活动通知，发给老客户。跑通一遍，感受一下。
邮件营销最大的好处就是，每一封发出去，你都能看到多少人打开了，多少人点了链接。这比在电梯里投广告，然后祈祷有效果，踏实多了。数据会告诉你，客户到底想看什么。你只需要根据数据，一封一封地调整，一封一封地优化。
你的客户就在那儿，等着你开口。
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