花了几万块做了一套Logo和包装，结果客户还是记不住你是谁。新店开业发了一堆传单，顾客转头就进了隔壁那家。你花心思做的产品详情页，客户划两下就走了，根本没耐心看完。
这些问题，根子都在一件事上——你的品牌没个性。
品牌不是那个图标，不是那句口号，也不是你选的那几个颜色。品牌是你这个人站在客户面前，他闻到、听到、感受到的所有东西。是你不在场的时候，客户脑子里冒出来的那个画面。
品牌到底是什么
很多人把“品牌”和“Logo”混着用。Logo是脸，品牌是整个人。
你开一家重庆小面馆，Logo是红底白字的一个碗。但品牌是什么呢？是路过店门口闻到的那股麻辣香，是老板扯着嗓子喊“二两小面，多放香菜”，是碗沿上那圈擦不掉的油渍，是吃完满头大汗还想再来一碗的冲动。
这些东西合在一起，才是你的品牌。
如果你不主动去塑造这个形象，客户就会替你塑造。隔壁老王吃完你家面，回去跟朋友说“那家店还行，就是有点咸”。从此你的品牌就成了“有点咸的那家”。你愿意吗？
为什么你非得搞明白这件事
你连“脸”都没露，客户怎么信你
客户第一次接触你，看的是什么？就是你的门头、包装、朋友圈发的图。这些视觉上的东西，决定了他是进来看看，还是扭头就走。
你想想，两家卖同样价位的女装店，一家门头是灰扑扑的旧招牌，另一家是干净清爽的莫兰迪色系配暖光。你进哪家？
不是你势利，是人的第一反应就这样。你的Logo和配色，就是你的第一印象。
客户买的不只是东西，还有“你是谁”
你去买一杯奶茶，真的只是因为渴吗？不是。你买的是那个杯子上印的文案，是排队时拍的那张照片，是发朋友圈后别人点的赞。
客户愿意掏钱，往往是因为你的品牌让他觉得“对味”。你卖的是母婴用品，客户选你，是因为你传递出来的那种“安全、靠谱、懂妈妈”的感觉。你卖的是烧烤，客户选你，是因为你家那个“不扯淡，只管烤”的粗犷劲儿。
没有个性，就永远在打价格战
如果你的品牌跟隔壁家看起来一模一样，客户凭什么选你？只能比谁更便宜。但你有那个本钱一直降价吗？
做餐饮的朋友都知道，一条街上十家面馆，最后活下来的往往不是最便宜的，而是那家“有自己味道”的。味道不只是食材，还包括老板的服务、店里的装修、甚至老板娘的脾气。这些加起来，就是屏蔽价格战的护城河。
怎么把你的品牌做出个性
第一步：搞清楚你到底是谁
别急着找设计师做Logo。先回答这几个问题。
你的客户是谁？
你卖的是高档茶叶，客户是送礼的中年老板，还是自己喝的年轻白领？这两类人吃完全不同的两套。老板要的是包装大气、送礼有面子；白领要的是小罐便携、文案走心。你不可能用同一套东西打动两种人。
你跟别人有什么不一样？
你开的是火锅店，满大街都是火锅。那你家凭什么？是锅底用了真材实料的牛油，是蘸料有二十种选择，还是服务员会帮你涮菜？找到那个“只有你有”的点，死死咬住。
你是个什么脾气？
你的品牌是严肃专业，还是活泼搞怪？是像老中医一样稳重靠谱，还是像网红博主一样会玩梗？这个脾气决定了你说话的方式、配图的风格、甚至怎么回复客户的差评。
一个做手工皮具的老板，他的脾气就是“慢工出细活”。他的朋友圈从来不催单，发的都是打磨皮料的视频、切割时的手部特写、最后成品上油的光泽。客户看了就觉得——这人靠谱，等一个月也值。
第二步：把脸做好——Logo和视觉
Logo是你的脸，但别指望一张脸撑起所有事。
Logo要简单，要能在各种地方用。你的微信头像、包装袋、外卖盒、小票抬头，都要能放得下。别搞太复杂，缩小到手机屏幕大小就糊成一团的那种，趁早换。
颜色和字体要统一。选定两三个主色，定下来就别换来换去。今天用大红，明天用墨绿，后天又换成金色，客户会精神分裂。字体也是，正文用一种，标题用一种，别搞五种字体混着用，看着像传单。
有个做烘焙的老板娘，她的品牌色是淡粉色配浅灰。从Logo到包装盒到围裙到外卖袋，全是这个配色。客户收到蛋糕，光看盒子就知道是她家的。这就是视觉统一的力量。
第三步：定好调子——说话的方式
你的品牌怎么说话，决定了客户觉得你靠不靠谱。
卖母婴产品的，说话要温柔、耐心、懂妈妈的心。卖五金工具的，说话要干脆、直接、不废话。卖高端护肤品的，说话要专业、有格调、带点距离感。
别今天在公众号里写“亲，快来买哦”，明天在客服回复里写“卧槽，这价格绝了”。人格分裂的品牌，没人敢信。
一个做健身餐的老板，他的朋友圈画风是：“今天练腿，别找借口。吃对了，练才有效。”配上自己练得汗流浃背的照片。他的客户都是真健身的人，吃这套。如果他换成“小哥哥小姐姐，今天有优惠哦”，反而没人理。
第四步：处处都要一致
你的品牌个性，要在每一个客户能接触到的地方出现。
门头是那个风格，外卖包装也是那个风格。朋友圈发的图是那个调调，客服回复的语气也是那个调调。线下搞活动是那个感觉，线上直播也是那个感觉。
一个做手工皂的老板，她的包装用的是牛皮纸和麻绳，Logo是手绘的。她的朋友圈从来不发硬广，只发制作过程、原料产地、客户反馈。她的直播间里，背景就是她的工作台，灯光暖暖的，她一边切皂一边聊天，像朋友一样。从头到尾，她给人的感觉就是“天然、手工、有温度”。客户买了她的皂，发朋友圈，配文是“这个牌子，我信得过”。
这就是一致性带来的信任。
第五步：别怕做减法
很多老板恨不得把所有好东西都塞进品牌里。又想显得专业，又想显得亲切，又想显得高端，又想显得平价。最后搞出来四不像。
选一个你最想传递的感觉，把它做到极致。
是做高端还是做性价比，是做情怀还是做效率，是做社区小店还是做连锁品牌。选一条路，别回头。
你花多少钱不重要，花没花心思才重要
很多老板以为砸钱请个设计公司，品牌就做起来了。不是的。品牌是你每天做的事积累出来的。
你的产品好不好吃，你的服务到不到位，你遇到投诉怎么处理，你发的那条朋友圈是不是走心的。这些才是品牌的真面目。
Logo可以花几百块找人画，但品牌的个性，得靠你一天一天养出来。
别急，也别想一口吃成胖子。先搞清楚你是谁，然后坚持做自己。时间长了，客户自然会记住你。
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