花了几万块做推广，客户加了微信就没了动静。发的朋友圈没人看，群发消息还被拉黑。你是不是也觉得，跟客户保持联系这事儿，比开发新客户还难？
老客户不找你，不是因为你产品不好
你手上有几百个甚至上千个微信好友，都是问过价、买过东西的人。但大部分人买了第一次就消失了。问题出在哪？不是你东西不行，是你没在他们脑子里“挂上号”。
做生意最值钱的资产，就是那些已经信任你的人。他们不需要你再去证明“我是谁”，你只需要定期出现在他们面前，提醒他们“我还在这里，我还能帮你”。
邮件群发，就是干这个的。
为什么不用微信群和朋友圈？
微信群最多500人，你拉不了所有人。而且群消息一多，你的内容就被淹没了。朋友圈更别提，微信早就把营销号的朋友圈展示量压得很低，你发十条，客户可能一条都看不到。
邮件不一样。只要客户没把你拉黑，你的邮件就会躺在收件箱里。他今天不看，明天可能看。而且邮件的打开率、点击率，每一封都能查到，谁看了、看了什么、看了几次，清清楚楚。
选工具，先看这三个硬指标
市面上的邮件群发工具一大堆，别被花里胡哨的功能忽悠了。你只需要盯住三件事：
- 价格：大部分工具按联系人数量收费。你手上有500个客户，就买500人的档位，别多花冤枉钱。国内常见的价格区间，基础版一年几百到一千多人民币，能支持几千人。
- 操作门槛：你公司没有专业的技术人员，就选那种“拖拖拽拽就能做”的。上传个Excel名单，选个模板，改几个字，就能发。
- 发送量限制：有些工具每天限制发几百封，有些限制几千。根据你客户的多少和发送频率来选。比如你每周发一次，一次发2000封，那就选日发送量大于2000的。
怎么判断哪款适合你
别一上来就看功能介绍。先问自己三个问题：
1. 你的客户名单有多大？
不到500人，很多工具都有免费版，够你用到天荒地老。500到2000人，选按联系人数量阶梯定价的，别选按发送次数计费的。2000人以上，优先看那些“不限联系人、只限发送次数”的套餐，更划算。
2. 你打算多久发一次？
一周一次，选基础的自动发送功能就够了。一天一次，你需要的是能设置“定时发送”的工具。一天好几次，那你需要的是带“自动化流程”的高级工具——比如客户买了A产品，自动给他发B产品的推荐邮件。
3. 你懂不懂设计？
不懂设计，就选模板多的。国内有些工具内置几百套行业模板，餐饮、教育、电商、装修的都有，你直接改改文字就能用。懂点设计的，选支持自定义HTML的，能做更个性化的排版。
开始之前，先做好这三件事
别一上来就群发。先做基础工作，不然发出去也是进垃圾箱。
第一步，整理你的客户名单。
把微信好友里买过东西的、问过价的、参加过活动的，单独建一个Excel表格。字段至少要有：姓名、邮箱、购买时间、购买产品。别用“亲爱的客户”这种称呼，用真名。用“王总”“李姐”打开率至少翻一倍。
第二步，准备你的“见面礼”。
第一次发邮件，别上来就推销。你等于在跟人家重新打招呼。给点有用的东西：行业最新动态、一个实用的操作指南、一个优惠券。让客户觉得“加这个邮件有用”，他才会愿意继续收。
第三步，设置好退订链接。
法律规定必须提供退订入口。别怕客户退订，退了反而是好事——留下来的都是真正愿意看你内容的。
内容怎么写，客户才愿意看
别写小作文。客户没时间看你长篇大论。记住一个公式：有用的信息 + 你的产品 + 一个明确的行动指令。
- 有用的信息：比如你是做餐饮设备的，可以写“夏天厨房油烟机清洗频率建议”。客户会觉得你专业，不是只会卖货。
- 你的产品：顺带提一句“我们新到一款自清洁油烟机，清洗频率可以降低一半”。别硬推，要自然。
- 行动指令：让客户点个链接、回个邮件、扫个码领优惠。指令要具体，别写“了解更多”，写“点击领取8折清洗券”。
发了之后，看什么数据
别发完就不管了。每周花十分钟看三个数：
- 打开率：低于15%，说明你的邮件标题没吸引力。试试在标题里加客户的行业、公司名或者具体利益点。
- 点击率：打开率正常但点击率低，说明正文内容没打动他。看看是不是废话太多，或者行动按钮不够显眼。
- 退订率：单次超过5%，说明你发得太频繁或者内容没价值。马上调整频率或者内容方向。
避坑指南
- 别买名单。买的名单发出去，退订率高不说，还可能被邮件服务商封账号。
- 别用免费的个人邮箱群发。163、QQ邮箱发多了会被限制。用专业的邮件群发工具，它们有专门的发送通道，保证能送到。
- 别每次发都一样的内容。客户会疲劳。至少每周换个主题，或者换个排版。
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