你微信里加了几千个客户，朋友圈也天天发，但生意还是靠老客户撑着，新客户进不来。你发个促销信息，阅读量还不如店里员工的人数多。问题出在哪？
你可能不缺客户，缺的是把客户“养熟”的手段。那些加了微信从没聊过天的人，跟陌生人没区别。真正的做法是，用一封封邮件或一条条私信，定期出现在他们面前，让他们慢慢记住你、信任你，最后需要的时候第一个想到你。
别再群发“在吗”了，那不算运营
很多人把客户当韭菜，加了微信就发广告，发完就完。这不是运营，是骚扰。真正有效的做法，是像养花一样，定期浇水，给点阳光。
你不需要搞多复杂的系统，但得有个工具，能让你做这几件事：
- 把客户分好类：哪些是买过的，哪些是问过价的，哪些是好久没动静的。分开管理，才能说不同的话。
- 定时发点有用的东西：不是天天催单，而是分享你的行业经验、产品保养知识、或者就是单纯聊聊天。让客户觉得你是个懂行的人，而不是个卖货的。
- 自动跟进：客户加了你就没下文了？设定好，三天后自动发条消息，问问有什么可以帮忙。不用你记着，系统帮你记。
选工具，先看这三点
市面上的工具五花八门，价格从免费到上万都有。别被销售忽悠，你先想清楚自己要什么。
第一，你的预算是多少？
别一上来就追求功能全。你店里就几百个客户，花几千块买个系统，纯属浪费。很多工具都有免费版，能管几百人，够你用了。等你客户真多了，再升级不迟。一般来说，一个月几百块到一千块，是中小企业比较合理的区间。超过这个数，除非功能特别匹配，否则性价比不高。
第二，你有多“懒”？
不是贬义，是说你的操作水平。有的工具功能强大，但设置复杂，你得花一周学习。有的工具就很简单，像发微信一样，拖拖拽拽就能把一封漂亮的邮件做出来。你时间宝贵，选个上手快的，别把精力耗在学习工具上。
第三，你的客户在哪？
这很关键。你的客户习惯用邮件，还是习惯用微信？如果你的客户都是做外贸的，邮箱是刚需。如果都是本地街坊，那微信生态里的工具可能更顺手。有些工具能打通微信公众号，甚至企业微信，发消息更直接。
页面写得再漂亮，发不出去等于零
很多人忽略了一个问题：邮件发出去了，但进了垃圾箱，客户根本看不见。这跟发传单被扔进垃圾桶一个道理。怎么避免？
- 别买名单。从别人那买的邮箱或手机号，人家根本不认识你，一发就举报，你的账号很快就会被封。
- 让客户主动留。在店里放个二维码，扫码送个小礼品，让他自己把联系方式给你。这样来的客户，才是最精准的。
- 内容别太“广告”。一封邮件通篇都是“限时折扣”、“最后三天”，一看就是垃圾邮件。有点干货，比如“秋冬保养的五个小技巧”，客户才愿意看。
别光发，你得看数据
发了邮件就完事了？你得看数据。就像开店得看每天进店人数一样。
- 打开率：多少人看了你的邮件？如果低于20%，说明你的标题没吸引力，或者客户对你没兴趣。
- 点击率：多少人点了邮件里的链接？如果没人点，说明你的内容没打动他。
- 退订率：多少人直接取消关注了？如果这个数字高，你得反思是不是发得太勤，或者内容太水。
这些数据会告诉你，客户到底想要什么。然后你调整，再发，再看。这是个循环，不是一锤子买卖。
最笨但最有效的方法：先服务，再销售
有个做家具的老板，他每周给客户发一封邮件，不讲产品，就讲怎么保养实木家具，怎么分辨木材好坏。三个月后，有客户主动问他：“你店里有没有那种适合小户型的沙发？”他还没推销，客户自己找上门了。
这才是邮件营销的精髓。它不是个发广告的工具，是个建立信任的渠道。你先把价值给出去，客户才会把信任给你。信任有了，生意自然就来了。
别嫌麻烦，也别指望一夜暴富。从今天开始，把客户列表整理一下，用个顺手的工具，每周发一封对客户有用的东西。坚持半年，你再看看，店里的生意有没有变化。
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