你辛辛苦苦拉了个群，天天往群里扔优惠券，结果呢？打开率低得可怜，还有人直接退了群。你心里犯嘀咕：这玩意儿到底还值不值得搞？
别急，不是路子不对，是玩法没摸透。说白了，邮件营销（或者叫EDM）就是把你和客户之间的那根线，从“弱连接”变成“强关系”的最划算手段。你想想，你花在投广告上的钱，有多少是打了水漂？而一封发到对方收件箱里的信，只要他点了开，你们就有了单独对话的机会。
先算一笔账，看看你亏没亏
你花一块钱做广告，能赚回来多少？不同行业差别很大。但做邮件营销，哪怕你刚开始，用最基础的群发工具，只要名单是你自己攒的，内容不是垃圾，一块钱换来三五块钱的销售额，一点都不夸张。这比你在朋友圈投广告、搞地推，划算太多了。
为什么你发的邮件没人看？
因为你把邮件当成了“大喇叭”，而不是“私信”。
- 你的开场白有问题。 上来就“全场五折”“最后一天”，人家一看就知道是群发的，直接删了。想想你收到那些推销电话，是不是也直接挂？
- 你发的不是他想要的。 你卖家具的，给一个刚买过沙发的客户天天推沙发，他不烦你烦谁？
- 你太着急了。 恨不得第一封邮件就让人下单。谈恋爱都没这么快的，何况是做生意。
到底该怎么干？给你一个能直接用的框架
第一步：别急着发，先搞清楚你的“朋友”是谁
你店里来来往往那么多人，哪些是路过看一眼的，哪些是回头客，哪些是只看不买的？你得把他们的画像画出来。
- 他是个什么样的人？ 男的还是女的？大概多大年纪？在哪个城市？
- 他有什么烦心事？ 是嫌你家东西贵，还是不知道怎么用，还是担心售后？
- 他喜欢什么？ 是喜欢看图文干货，还是直接看视频，还是就爱抢优惠券？
把这些想清楚，你写邮件的时候，脑子里就有个具体的人，而不是一堆数据。
第二步：定个目标，别稀里糊涂地发
你发这封邮件是想干嘛？
- 是想让老客户回来再买一次？（目标：提高复购率）
- 还是想告诉新客户你店里来了什么好东西？（目标：新品推广）
- 或者是想让人家加你微信，进你的私域群？（目标：引流沉淀）
目标不一样，写法、发的时间、发的人群全都不一样。别想着“一封邮件搞定所有事”。
第三步：把名单分分组，别一锅乱炖
这是最值钱的一步，也是很多人懒得做的一步。
- 按买没买过分： 买过的客户，发“老客户专属折扣”；没买过的，发“新人首单礼包”。
- 按买过什么分： 买过母婴用品的，就推婴儿辅食、儿童玩具；买过钓鱼竿的，就推鱼饵、防晒服。
- 按多久没来了分： 三个月没来的，发一张“你有一张专属优惠券待领取”；半年没来的，发一封“我们都很想你”的召回邮件。
第四步：给你的“见面礼”找个好由头
人家凭什么要留给你邮箱？你得给个理由。
- 送资料： 你做餐饮的，可以送一本《家庭聚餐菜单大全》；你做装修的，可以送一份《装修避坑指南20条》。这些东西成本几乎为零，但客户觉得有用。
- 送优惠： 关注公众号或者注册会员，立减10块钱，或者包邮。简单直接。
- 搞活动： 进群抽奖，或者免费参加一个线上分享会。
第五步：写一封“像人写的”邮件
别用那些官方套话。你就想象你是给一个认识的朋友发微信。
- 标题要让人想点： 别写“XX店铺促销通知”，试着写“今天，我想跟你说句实话”或者“一个关于xx的小秘密”。
- 开头别废话： “你好，我是老王，上次你在我店里买过xx，不知道用得怎么样？” 直接切入，让他觉得你记得他。
- 内容别太长： 大家都很忙，没人愿意看你长篇大论。300字以内，说清楚一件事。配一两张图，别放一堆。
- 结尾给个明确的动作： “点击这里，领取你的专属优惠券” “回复‘1’，我发你资料”。
第六步：发完就完了？你得看数据
- 打开率： 如果连打开的人都没几个，说明你的标题不行，或者发的时间不对（比如半夜发）。
- 点击率： 打开了，但没人点里面的链接，说明你的内容没吸引力，或者那个按钮太小了。
- 退订率： 如果很多人直接取消订阅，说明你发得太勤了，或者内容太水了。
根据这些数据，下回你就知道怎么调整了。比如，把标题改得更直接，把按钮做得更大更显眼。
给你几个本土化的实操建议
- 微信生态是绕不开的。 很多小老板觉得有了微信群就不需要邮件了。其实两者不冲突。微信群适合做日常互动和秒杀，信息容易沉底；邮件适合做深度内容、会员权益通知、以及唤醒沉睡客户。你可以把邮件当成你的“私人朋友圈”，把重要的事、有深度的事，用邮件发过去，客户更容易看到。
- 价格别玩虚的。 国内客户很吃“直接降价”这一套，但别搞“原价998，现价99”那种虚假促销。比如，明确说“满200减30”，或者“第二件半价”，简单粗暴，客户算得清账。你可以在邮件里放一个“专属优惠码”，让他觉得这是给他的特殊待遇。
- 配合小程序使用。 邮件里放一个链接，直接跳转到你的微信小程序商城，客户点一下就能下单，整个流程非常顺滑。别让他还要去复制网址、打开浏览器，多一步就可能流失。
总结一下，邮件营销不是玄学，是科学
别把它想得太复杂。核心就三件事：找到对的人，说对的话，在对的时间发出去。
从今天开始，别再用群发工具给所有人发一样的内容了。花点时间，把你的客户名单整理一下，哪怕只有100个人，分个两三组，针对性地写两封不同的邮件。效果绝对比你之前乱发一千封要好得多。
微信扫码