你的客户名单躺在邮箱里，每次群发打开率不到两成，剩下的八成直接进了垃圾箱。你以为是内容不够好，其实是你还在用五年前的方式发邮件——一封静态图文，看完就走，连个互动都没有。
互动不是花架子。一封能让人点、能让人选、能让人算的邮件，和纯文字邮件的差距，就像摆地摊和开直播之间的差距。用户早就不满足于“看”了，他们要“玩”。
为什么你的邮件没人看
你想想自己每天收多少条推送、多少封邮件？能被点开的，要么是熟人发的，要么是标题足够勾人。但就算点开了，如果你的邮件就是一段话加一张图，他扫一眼就关掉了。
互动元素就是那个“多留他五秒钟”的钩子。一个动图、一个倒计时、一个选择题，都能让收件人从“被动接收”变成“主动参与”。他一旦动手点了、选了、算了，对你的印象就深了一层。
别怕麻烦。做一次互动邮件，比你群发十次静态邮件都管用。
什么算互动邮件
不是非得塞个视频进去才叫互动。只要让收件人动手的，都算：
- 动图（GIF）：展示产品使用过程、新功能效果，比静态图直观得多
- 选择题/投票：让用户选一个答案，选完能看到别人的选择
- 倒计时：告诉用户“还有3天活动结束”，制造紧迫感
- 计算器/测评工具：让用户输入几个数字，自动算出结果，比如装修预算、贷款月供
这些元素做起来都不难，关键是你得选对场景。
三个最值得做的互动场景
推新品的时候，别用嘴说，用动图演示。 你开了一家餐饮店，上了新菜品，与其写“新品上市，欢迎品尝”，不如做一个动图：食材下锅、翻炒、出锅装盘，三秒钟让用户看到成品。他要是馋了，自然就来了。
搞促销的时候，加个倒计时。 你做电商的，大促前三天发邮件，标题写上“距活动结束还有XX小时”，正文再放一个实时跳动的倒计时。紧迫感一上来，下单率能翻一倍。一个做母婴用品的老板试过，带倒计时的邮件比不带的多带来三成订单。
想摸底的时候，放个投票。 你不知道客户想要什么，直接问。邮件里放一个问题：“你希望我们下个月推出哪种口味的礼盒？A. 抹茶 B. 芋泥 C. 巧克力”，用户点完就能看到目前的投票结果。你拿到了数据，他玩得开心，下次还愿意打开你的邮件。
动手做之前，先避开这几个坑
一封邮件只放一个互动元素。 又放动图又放投票又放倒计时，收件人反而不知道要干嘛。互动是主角，其他内容都得给它让路。
别为了互动而互动。 你的客户都是四十岁往上的传统行业老板，你给他发个测试题，他可能直接删了。先搞清楚你的名单里都是什么人，再决定用什么形式。年轻客群吃这一套，老客户更看重实在内容。
手机端必须优先。 大部分人用手机看邮件，你做的东西在电脑上好看没用，手机上打不开、点不动，全白搭。发之前，自己先用手机试一遍。
具体怎么做
动图最好办。不用请设计师，用手机拍一段产品视频，找个在线工具转成GIF，几秒钟的事。注意控制文件大小，太大了加载慢，用户等不及就关掉了。
投票也简单。主流邮件群发工具都自带投票功能，你只要把问题写好，选项设置好，发出去就行。记得在邮件里告诉用户：“点一下，看看大家怎么选。”
倒计时稍微麻烦点，需要一点代码基础。如果你不会，可以找做邮件模板的设计师帮忙，做一次一两百块钱，不贵。但效果值得，特别是大促前。
计算器这类工具，适合特定行业。你是做健身房的，可以放一个“你的身体年龄是多少”的测试；你是做家装的，可以放一个“你家装修要花多少钱”的估算器。用户填完信息，你还能顺便拿到他的联系方式。
发完之后看数据
互动邮件的好处是，数据会告诉你客户到底喜不喜欢。看三个指标：打开率、点击率、退订率。
打开率低，说明你的标题不够吸引人，或者发送时间不对。点击率低，说明互动元素没放对位置，或者形式不对。退订率高了，说明你玩过头了，赶紧收一收。
别怕试错。这封用了投票效果不好，下次换动图。这个月倒计时带来了三成订单，下个月大促继续用。互动邮件不是一次性的，你得持续测试，才能找到最适合你客户的那一种。
你的客户不是不看邮件，是不看无聊的邮件。给他们点能玩的东西，他们会回来看的。
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