你群发了几百封邮件，打开率不到 5%，点进去的几个人也没下单。问题出在哪？可能不是你的产品不行，而是你的邮件太“素”了——纯文字加一张图，跟十年前一样。用户现在每天收几十封营销邮件，凭什么点你的？
什么叫“互动邮件”？不是让你做游戏
互动邮件就是在邮件里放一些能点、能滑、能填、能动的东西。比如一个 Gif 动图、一个投票按钮、一个倒计时、一个计算器。目的就一个：让收件人动手，而不是光用眼睛看。
注意，不是让你把邮件做成网页游戏。一封邮件里放一个互动元素就够了。放多了，用户反而不知道该点哪，结果哪都不点。
你发互动邮件，到底图什么？
1. 让用户看清楚你的新产品
你上了一款新设备，或者改了个新功能，光用文字说“更轻、更快、更耐用”，用户没感觉。不如来一个简单动图：一只手拿起新产品，轻轻一甩就折叠了。用户一看就懂，比你写两百字管用。
做服装的老板，新品上市时在邮件里放一个模特转身的动图，比静态图点击率高不少。这在一些网店系统的后台可以直接做到，不需要你会写代码。
2. 给大促“造势”
双十一、周年庆、换季清仓，这些节点你肯定要发邮件。光写“全场五折”太干巴巴了。加个倒计时，让用户看到还剩 3 天 12 小时，紧迫感马上就来了。
有人做过对比测试：同样一封促销邮件，带倒计时的那版比不带的多带来几成点击。倒计时怎么做？你用的邮件群发工具里一般都有现成功能，拖进去就能用。
3. 把打开率从“死水”变成“活水”
如果你平时邮件打开率一直上不去，试试在每期邮件末尾加一个“今日一问”。比如你是卖烘焙工具的，就问“你最喜欢用烤箱做哪种甜点？”用户点一下选项就能看到别人的投票结果。
这就跟追剧一样，用户投了今天的票，明天就会回来看看昨天的结果。一来二去，打开率自然就上去了。
四种最实用的互动玩法
Gif 动图：性价比最高的互动
动图比视频好在哪里？不卡。视频在邮件里经常加载不出来，动图打开就能看。而且动图比静态图更抓眼球。
你如果用的是网店系统自带的邮件功能，上传 Gif 文件就行。做一张产品使用场景的动图，成本很低，效果却很直接。
投票/问卷：让用户告诉你他想要什么
别总猜用户想要什么，直接问。在邮件里放一个单选投票，用户点一下就能参与。你看结果就知道这批客户更在意价格、质量还是售后。
更妙的是，投票结果本身就是一个很好的内容。用户投完看到“60% 的人选了性价比”，他会觉得自己跟大多数人一样，心理上更认同你的品牌。
倒计时：制造“现在不买就亏了”的感觉
适合限时折扣、免费试用快到期、报名截止提醒。倒计时不需要多复杂，一张带数字的图片就行。注意，倒计时要真实，不能造假。用户如果发现你倒计时结束了还在卖原价，信任就没了。
个性化计算器：让用户自己算出“值不值”
如果你是做装修材料的，可以给客户发一个“装修预算计算器”。用户输入房间面积，自动算出大概需要多少材料、多少钱。这比你说“我们的材料性价比高”有说服力得多。
这种功能需要一些技术配合，但带来的转化往往很可观。用户自己算出来的数，他更相信。
动手前，先记住这几条规矩
- 一封邮件只放一个互动元素。 又放动图又放投票又放倒计时，用户眼花缭乱，最后哪个都没点。
- 先小范围试。 别一上来就发给所有客户。先抽一小批人测试，看看点击率有没有变化。效果好了再全量发。
- 别为了互动而互动。 如果你卖的是工业配件，客户只关心参数和价格，你非放个搞笑动图，反而显得不专业。互动要跟你的产品、你的客户匹配。
- 照顾手机用户。 大部分人是拿手机看邮件的。你的动图、按钮在手机上要能正常显示，别太小、别点不到。
最有可能出效果的一个起步动作
如果你现在什么互动都没做过，建议从“每日一问”开始。成本最低，风险最小。
操作很简单：在你下一封邮件的末尾，加一句话——“你觉得哪个功能最实用？A. 快速发货 B. 免费退换 C. 一对一客服”。然后给 A、B、C 各做一个按钮链接到你的网站页面。
发出去之后，看哪个选项被点得最多。你不仅提高了互动，还免费做了一次市场调研，知道客户最在意什么。接下来你的产品介绍、客服话术，都可以往这个方向靠。
别等了。你的同行可能已经开始这样做了。
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