你投了十几万做推广,客户来了问一句“你们是干嘛的”,转头走了。
这不是产品不行,是你根本没在客户脑子里留下印象。品牌知名度这东西,听着虚,但它决定了客户在掏钱的时候,是直接选你,还是得把你跟隔壁老王比来比去。
为什么说品牌知名度是你的救命稻草?
先算一笔账。一个新客户,从听说你到决定下单,中间要对比多少家?
你心里有数。没有知名度的品牌,每一单都在打价格战。客户不信任你,他就只认价格。
品牌知名度真正的作用是什么?是让客户在产生需求的那一刻,脑子里第一个蹦出你。
就像你渴了想喝饮料,下意识会想到某几个牌子一样。你不需要解释“我是谁”,客户自己就替你完成了说服。
你以为的知名度,可能全是假象
很多老板觉得,我在朋友圈发了广告,在抖音投了流量,这就是知名度了。
错。
那叫曝光,不叫认知。曝光是你看过我,认知是我记得你、信任你、愿意为你多花钱。
怎么判断你的品牌有没有真知名度?问自己三个问题:
- 你的老客户会主动跟朋友提起你吗?还是得你求着他们发好评?
- 客户在别的地方看到你的logo,能立刻想起你是卖什么的吗?
- 你的产品比对手贵一点,客户是犹豫还是直接走人?
如果三个答案都是否定的,你做的那些推广,大部分都打了水漂。
别把品牌做成一个冷冰冰的招牌
你开的是中小公司,别学大厂那套高大上的品牌打法。他们有钱砸广告,你没有。
你唯一的武器,就是“像个人”。
想想你交朋友的过程。你不会一上来就跟人说“给我打钱”吧?先聊天,分享点有用的东西,偶尔开个玩笑,慢慢熟了,有事才会想到找他。
品牌也一样。
别整天发产品广告。发点你们工厂怎么把控质量的,聊聊老板当初为什么干这行,甚至吐槽一下行业里的坑。客户看到的是一个有血有肉的人,不是一个卖货机器。
你的员工就是最好的品牌代言人。让他们在朋友圈、在客户群里,用真实的身份去交流,而不是用官方号发冷冰冰的促销信息。这比任何广告都管用。
三招让客户记住你,还不花大钱
第一招:去别人的地盘“串门”
别老守着自己那一亩三分地。找到你行业里那些有影响力的公众号、行业网站,去投稿或者合作内容。
比如你做餐饮设备的,去给餐饮老板的公众号写一篇“后厨怎么省电又高效”的干货。文章结尾挂上你的公司名和一句话介绍。
这招的好处是,你借了别人的信任背书。读者信任那个号,自然也会觉得你靠谱。成本就是花点时间写稿,比硬广划算太多。
第二招:把分享门槛降到零
你的产品包装、发货单、售后卡片,这些全是免费的广告位。
别只印个logo。印上一句话的冷知识,或者一个二维码,扫码能领个小工具(比如餐饮行业的“食材损耗计算器”)。客户觉得有用,随手就发到群里了。
关键不是印了什么,而是让客户“顺手”就能帮你传播。别让他们操作超过两步。
第三招:讲一个真的故事
别编。就讲你们怎么搞定第一个客户的,或者怎么解决一个特别刁钻的问题的。
真实的故事才有穿透力。你可以在公众号、朋友圈、甚至产品详情页里,用第一人称把这件事写出来。
记住,客户不关心你有多厉害,他只关心你的故事跟他有没有关系。比如“一个五金店老板,怎么用三个月把退货率从20%降到3%”——这种故事,干五金的一看就想转发。
怎么知道你的品牌到底值不值钱?
别信那些花里胡哨的数据报告。你就看两件事:
- 主动搜索你品牌名的人,多没多?
- 老客户转介绍的单子,涨没涨?
第一个,去后台看搜索来源。如果每天都有几个人直接搜你公司名进来,说明知名度开始有了。
第二个,直接问销售。这个月来的新客户,有多少是老客户推荐的?这个比例如果超过30%,你的品牌就算立住了。
品牌知名度不是靠一笔预算砸出来的。它是在每一次真实互动里,慢慢长出来的。别急,先做对事,钱自然跟着来。
微信扫码