你手上有三款产品,分别卖给宝妈、白领和退休大爷。你给它们起了三个完全不同的名字,设计了三种风格的包装。结果呢?客户觉得你们公司不靠谱,连你自己介绍起来都费劲。
这就是品牌架构没搭好。
说白了,品牌架构就是你公司里那些品牌、子品牌、产品线之间的关系图。这张图画清楚了,你推新品、做营销、投广告,才能劲往一处使。画不清楚,钱花了,客户还记不住你是谁。
先对号入座,你属于哪种乱法?
很多老板把品牌架构想得太复杂,其实无外乎下面这四种。你对照一下,看自己现在属于哪一类,或者未来想往哪个方向走。
模式一:一个妈带一群娃(品牌屋)
所有产品都顶着同一个大品牌的名字。最典型的就是小米——小米手机、小米电视、小米手环、小米空气净化器。客户一看就知道是小米的东西,信任感直接转移。
适合你吗? 如果你现在只有一个品牌,或者所有产品面向同一类客户,用这个模式最省力。好处是推广一个产品,等于推广所有产品。坏处是一个产品出问题,所有产品跟着倒霉。
模式二:多个娃各过各的(品牌群)
大公司躲在幕后,前台每个品牌独立作战。比如你喝的可乐、吃的薯片、买的洗衣粉,可能都来自同一家母公司,但你根本不知道。
适合你吗? 如果你的几个产品面向完全不同的人群,价格档次也差得很远,那就别硬凑在一起。比如你做高端定制家具,又做拼多多爆款塑料凳,千万别用一个品牌名。不然高端客户觉得你掉价,低端客户觉得你太贵。
模式三:大品牌给小弟背书(背书品牌)
子品牌有自己的名字和风格,但包装或宣传上会带上“××旗下”的字样。你在酒店里看到“万豪”旗下有丽思卡尔顿,也有万怡。名字、装修、价格都不一样,但你知道有万豪背书,品质不会太差。
适合你吗? 这是很多中小老板起步阶段最实用的模式。你想推一个新品牌,又怕客户不信任,就在新品牌旁边带一句“××集团荣誉出品”。既借了老品牌的光,又给了新品牌独立发展的空间。
模式四:混着来(混合模式)
上面三种混着用。比如你有一个主品牌,主品牌下面有子品牌,同时你收购了一个完全不相关的品牌,让它独立运营。
适合你吗? 等你做大了,收购了别的公司,或者你想同时覆盖高端和低端市场,就不得不用混合模式。但新手慎用,容易把自己搞乱。
怎么选?三步走,不踩坑
别坐在办公室里拍脑袋。按下面三步来,基本不会出大错。
第一步:盘家底,搞清楚你手里有什么牌
先别想怎么搭架子,先把你手里的东西理清楚。拿张纸,回答这几个问题:
- 你现在有多少个品牌?多少个产品线?
- 客户提起你的品牌,第一反应是什么?(正面还是负面?)
- 你的老客户会不会买你的新产品?还是觉得不搭?
- 你的竞争对手是怎么处理品牌关系的?
这一步不用花太多钱。你找身边十个老客户聊一聊,就能摸个大概。如果连自己的品牌在客户心里是什么印象都不清楚,后面怎么搭都是瞎搭。
第二步:定策略,想清楚你要走哪条路
盘完家底,你心里应该有数了。这时候做决策,主要看两件事:
你的资源够不够? 品牌屋模式最省钱,一个广告打出去,所有产品都受益。品牌群模式最烧钱,每个品牌都要单独打广告、单独做推广。你账上趴着多少钱,决定了你能走哪条路。
你的目标客户是不是同一拨人? 如果都是20-35岁的城市女性,用品牌屋模式,统一包装、统一调性,效率最高。如果既有给婴儿用的,又有给老人用的,那就必须分开,甚至可以考虑用背书品牌模式。
第三步:定下来,画张图给所有人看
架构定下来之后,一定要画成一张关系图。谁是大品牌,谁是子品牌,谁跟谁平级,谁是谁的下属,一目了然。
这张图要给你的合伙人看、给你的销售看、给你的客服看,甚至贴在公司墙上。让所有人都知道:对外介绍的时候,用什么口径;做活动的时候,谁可以带上谁一起玩。
很多老板在这步吃了亏——自己脑子里清楚,但手下的人各说各话。销售推A产品时拼命贬低B产品,结果两个产品都是一家的,客户听得一头雾水。
几个你可能会犯的错
- 贪多嚼不烂。 刚起步就搞四五个独立品牌,每个都半死不活。不如集中火力先做一个,做透了再考虑分拆。
- 强行拉郎配。 高端线和低端线硬放在一个品牌下面,两边都不讨好。中低端品牌想往高端走,不如单独起个新名字,用背书模式慢慢养。
- 定了就不改。 品牌架构不是刻在石头上的。你收购了新公司、推出了颠覆性的新产品、或者发现老客户根本不买新账,该调整就调整。
最后一句实在话
品牌架构不是给大公司准备的奢侈品,而是你从小做大的导航仪。哪怕你今天就一个品牌、一款产品,也值得想清楚:明年我推第二款产品的时候,它们俩是什么关系?想明白了,后面至少省一半的营销费。
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