结账页是网店最要命的环节。顾客走到这一步，要么付钱走人，要么关掉页面再也不回来。很多老板花大价钱引流量，结果在最后这一步流失掉六七成的人，自己还不知道问题出在哪。
你花了几万块投广告，人来了，填了一半信息跑了——亏不亏？
结账页不改，就是在扔钱
默认的结账页面太简陋了。一堆没用的字段，没有信任感，没有品牌感。顾客填到一半觉得麻烦、觉得不靠谱，直接就走了。
改结账页不是为了好看，是为了解决几个实际问题：
- 减少填表负担：能删的字段全删掉，只留必须的。卖虚拟产品的连地址都不用填。
- 让顾客觉得放心：放上好评截图、支付方式图标、售后保障说明。
- 顺手多赚一笔：在结账页推荐一个搭配商品，很多人会顺手加上。
- 显得专业：一个跟你网站风格统一的结账页，比默认模板看着靠谱得多。
先判断你的结账页有没有问题
打开你自己的网店，走一遍下单流程。问自己几个问题：
- 从头到尾需要填多少个空？超过六七个就太多了。
- 页面看着像不像你的店？还是跟别人的一样？
- 有没有地方让顾客看到别人的好评？
- 能不能一眼看到支持哪些支付方式？
- 页面加载快不快？慢一秒可能就跑一批人。
这些点只要有一两个不行，就该动手改了。
怎么改？两条路选一条
第一条路：用现成的结账模板
这是最省事的办法。你用的网店系统一般都有插件市场，搜“结账页面”或“checkout”，找个评价高的插件装上。
装好之后，流程大概是：
- 选一个模板，导入
- 把模板里的LOGO换成你自己的
- 把模板里的文字改成你的介绍和顾客好评
- 调整一下字段顺序，把不需要的删掉
- 打开一些优化开关，比如自动填充地址、显示电话号码归属地
整个过程跟做PPT差不多，拖拖拽拽就能搞定。快的半小时就能上线。
第二条路：用页面搭建工具自己做
如果你想要完全控制每个细节，或者想加一些特殊功能（比如结账时推荐商品、加个倒计时），那就用专业的页面搭建工具。
这类工具一般自带电商专用模块。你可以：
- 从空白页开始，或者用它们的电商模板
- 把结账表单、商品清单、支付方式这些模块拖进去
- 自由调整布局、颜色、字体
- 加一些转化用的模块，比如限时优惠、关联推荐
这条路灵活度更高，但需要花点时间熟悉工具。第一次做可能需要半天到一天。
具体改什么？一张清单
字段精简
- 删掉“公司名称”这种非必填项
- 卖虚拟产品的，把地址相关的全删了
- 手机号加个归属地显示，让顾客确认填对了
布局优化
- 单页结账，别让顾客跳转好几次
- 订单摘要做成可折叠的，不占地方
- 重要信息放在显眼位置
信任信号
- 放几个真实的顾客好评，带图的最好
- 展示你支持的支付方式图标（微信、支付宝、银行卡等）
- 写上售后政策，比如“7天无理由退换”
支付方式
- 至少支持微信和支付宝
- 有条件的话加上快捷支付，让老顾客一键下单
- 在页面上方放一个“微信支付”“支付宝支付”的标识
顺手加个推荐
- 在结账页放一个“经常一起购买”的商品
- 或者加一个“加XX元换购”的选项
- 价格别太高，一般控制在订单金额的20%-30%
上线前必须检查的事
改完之后，别急着发朋友圈。自己用手机和电脑各走一遍流程：
- 所有字段能不能正常填写？
- 支付能不能正常跳转？
- 页面在手机上看着乱不乱？
- 加载速度有没有变慢？
找两三个朋友帮你测试一下，让他们真实下单（可以设置1元测试商品）。旁观者能看到你自己发现不了的问题。
别指望改完就躺着赚钱
改结账页是提升转化率的手段之一，不是万能药。如果你的产品不行、价格没优势、客服联系不上，改得再好看也没用。
但反过来说，如果你的产品和价格都没问题，就因为在结账这步让顾客多填了两个空、少放了一个信任标识，白白流失一单——那真是亏大了。
花一个下午把结账页收拾利索，下个月的对账单上可能会多出一笔你没想到的钱。
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