你花了几万块做推广,公众号文章一篇篇发,抖音小红书也没断过。月底一看后台,询盘没几个,客户还说“你们家东西到底好在哪”都讲不清楚。
问题出在哪?你根本不知道哪篇内容真正帮你赚到了钱。所有内容都发出去了,然后呢?没有然后。
这就是今天要聊的事:给你的内容打分。不是凭感觉打分,是用一套简单到你能坚持用的方法,让每篇文案、每个视频、每条朋友圈,都变成能复盘、能优化、能带来生意的资产。
为什么你算不清这笔账
你公司里肯定有这种情况:销售说“这个月没单是因为推广素材不行”,你做内容的同事说“我写的明明很好,是销售不会跟”。两边吵,但谁都没有硬数据。
内容打分就是来当这个“裁判”的。它把“写得好不好”和“有没有用”拆开看,让每个人用同一套标准说话。销售说素材不行,好,拿出分数来,哪篇转化低、哪篇没人看,一目了然。做内容的也能指着分数说,这篇阅读量高、停留时间长,我已经做到了我该做的。
这套东西还能帮你省下真金白银。你不需要再拍脑袋决定下个月做什么内容,照着分数高的方向做就行。花钱投广告也好,自己发内容也好,每一分钱都有了依据。
别急着打分,先搞清楚给谁打
很多老板一上来就问“用什么工具”,其实第一步就错了。你要先想清楚:这周发的朋友圈,和官网上的产品介绍,能用一个标准衡量吗?当然不能。
先把你要打分的对象分类:
- 朋友圈、社群里的短文案
- 公众号或知乎上的长文章
- 抖音、视频号里的短视频
- 独立站或电商详情页
- 发给销售用的产品手册
不同类型,看的指标完全不一样。短视频看的是完播率,详情页看的是转化率,长文章看的是阅读完成度和收藏量。你不可能用一个尺子量所有东西。
怎么选指标:别被漂亮数字骗了
这是最关键的一步,也是最容易出错的地方。
你要同时看两类指标:内容质量指标和内容效果指标。质量指标包括可读性、信息密度、是否说人话;效果指标包括浏览量、点赞、评论、转发、询盘数、成交数。
但记住一句话:不是所有数字都值得看。浏览量高但没人询盘,说明内容吸引的是看热闹的人,不是你的目标客户。评论全是“哈哈哈”和“学到了”,但没人问你价格,这内容对生意也没多大用。
反过来,有些数字看着难看,其实很重要。比如跳出率——用户点进来马上关掉,说明你的标题和内容脱节了,或者页面打开太慢。再比如负面评论,虽然刺眼,但那是免费的改进意见。
新品牌和老品牌要看的指标也不一样。你刚开张,没什么搜索流量和转发量很正常,这时候盯着“阅读时长”和“可读性”比盯着“转发量”有意义。做了两三年的品牌,才谈得上分析分享率、回访率这些。
把分数记下来,别靠脑子记
你不需要买什么贵的软件。一张Excel表格就够了。
给你看个例子。假设你有个独立站,每个月发几篇产品相关的文章。表格可以这样建:
| 文章标题 | 可读性分 | 平均阅读时长 | 询盘数 | 转化率 |
|---|---|---|---|---|
| 怎么选合适的XX设备 | 82 | 3分20秒 | 6 | 4.2% |
| XX设备常见问题解答 | 75 | 1分50秒 | 2 | 1.1% |
每个月底花半小时,把数据填进去。三个月后回头看,哪些主题真的能带来生意,一目了然。你会发现,有些你觉得写得特别好的文章,数据很一般;有些随手写的“怎么选”“怎么避坑”类内容,反而源源不断带来客户。
一个被严重低估的指标:可读性
大部分老板都没意识到这个问题。你写的东西,客户真的能看懂吗?
有个做工业设备的老总,他让我看他官网上的产品介绍,满篇都是“采用国际先进技术”“性能优越稳定可靠”。我问他,你客户能看懂吗?他说应该能吧。后来他试着把一段话改成人话——“这台机器每小时能处理200公斤原料,比老款快30%,电费还省15%”,放在详情页最上面。三个月后,那个页面的询盘量翻了一倍。
这就是可读性的力量。你不需要把语言降到小学水平,但你要把“自嗨”变成“说人话”。写完之后自己读一遍,问一句:我要是客户,我看得懂吗?我看了想联系你吗?
分数高的内容,别藏着
很多老板不知道,你内容做得好,本身就是最好的销售证据。
你公众号有篇文章阅读量十万加,把这个数字放在官网首页。你有产品被大V转发过,截图放出来。你抖音有条视频几十万播放,置顶它。这就是“社会认同”——客户看到别人都在看你的东西,他对你的信任感会明显提升。
有个做母婴用品的老板,把“全网累计服务30万妈妈”这句话放在了独立站首页。他说,这句话比任何广告语都好使,转化率明显涨了。
你的第一张打分表,现在就能做
别想太复杂。今晚花半小时,做这三件事:
第一,选一个内容类型。就选你目前最常发、最花钱的那种。比如你每周发三条抖音,那就给抖音内容打分。
第二,定三个指标。一个质量指标(比如完播率),一个效果指标(比如评论数或者主页访问量),一个生意指标(比如加微信数)。就三个,别贪多。
第三,建个表格,把过去两周的内容数据填进去。不用等以后,现在就开始积累。
一个月后,你就能看到哪些内容方向值得继续投入,哪些该果断砍掉。你不再靠猜,而是靠数据做决策。
内容营销这件事,从来不缺创意,缺的是把创意变成生意的闭环。打分就是那个闭环的最后一环,也是你最容易忽略的一环。从今天开始补上它。
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