你花了几十万做推广,客户来了,问两句就走了。
你搞了个新产品,品质不差,可客户总说“没听过,不放心”。
你的销售天天追着客户跑,客户转头却买了隔壁那家——理由是“他们家大牌子,靠谱”。
这些事,说到底都是一个病:你的牌子在客户脑子里,没位置。
别扯什么品牌溢价、品牌资产那些虚词。你只需要搞懂一件事:当客户想买东西的时候,脑子里第一个蹦出来的牌子,是不是你。
是,你就能躺着接单。不是,你就得拼价格、拼关系、拼谁更卑微。
这就是品牌显著性——不是让客户喜欢你,而是让客户在掏钱那一刻,条件反射般想起你。
客户为什么选别人,不选你?
人买东西,没那么理性。
你以为客户会列个表格,对比你的产品和竞品的十个维度,最后科学决策?
做梦。
绝大多数情况下,客户就是凭感觉。他脑子里最先想起哪个牌子,就买哪个。因为“熟悉的”=“安全的”。
你想想,你去买矿泉水,伸手拿的是不是农夫山泉或者怡宝?你买纸巾,是不是下意识找洁柔或者心相印?
你根本没对比成分和价格,你就是拿了那个你最熟的。
这就是品牌显著性的威力。你的牌子在客户脑子里扎根越深,他越不需要理由就选你。
反过来,你的牌子客户完全没印象,那你连被选择的资格都没有。
怎么让客户脑子里只有你?
四个字:刷存在感。
别想复杂了。品牌显著性不是靠一个惊天动地的广告片打出来的,是靠持续、重复、一致地出现在客户面前,磨出来的。
1. 先别卖货,先混个脸熟
很多老板一上来就喊“我的产品多好多好,快来买”。
错。
在客户还不认识你的时候,你喊破喉咙也没用。第一步不是推销,是打招呼。
你的朋友圈、你的公众号、你的抖音、你的线下门店,甚至你的包装袋——每一个跟客户接触的点,都是在说一句话:“嘿,我在这儿,记住了啊。”
别急着转化,先让客户看熟你的脸。
2. 把你的“记号”钉进客户脑子里
你长什么样?说什么话?什么颜色是你的代表色?
这些就是你的“品牌资产”。
举个例子。你开个火锅店,你的招牌是红色的还是绿色的?你的口号是“排队两小时,吃完还想吃”还是“正宗重庆味,辣到菊花残”?
这些东西不能换来换去。今天红色,明天蓝色,客户记不住你。
选一个颜色,一个符号,一句你能说十年的话,然后所有地方都用它。
你的名片用这个色,你的菜单用这个色,你的外卖袋用这个色。客户看到这个色,就知道是你。
3. 别只讲道理,要讲感情
人都是情感动物。你讲一百个产品参数,不如讲一个让客户心头一暖的故事。
你卖的不是一张床垫,是“让你老婆孩子睡个好觉”。
你卖的不是一份保险,是“万一出事,你家人不会流落街头”。
你卖的不是一堂课,是“让你家孩子少走十年弯路”。
找到你的产品跟客户内心深处那个情感需求的连接点。然后,反复讲。
4. 别停,一直刷
品牌显著性没有一劳永逸这回事。
你三个月不发声,客户就把你忘了。市场上有那么多牌子在抢他的注意力,你不说话,别人就占了你的位置。
所以,不管生意好不好,都要保持节奏。
生意好的时候,刷存在感是为了巩固位置。
生意不好的时候,刷存在感是为了活下去。
你的朋友圈每天发一条,你的视频号每周更新两次,你的客户群每个月搞一次活动。
别断。
怎么知道客户脑子里有没有你?
这个事,没法用后台数据直接看出来。你得去问。
直接问你的老客户
找十个八个跟你关系不错的客户,请他们吃顿饭,或者发个红包。
问他们:你想起我们的时候,第一反应是什么?
问他们:你身边朋友要买类似东西,你会推荐我们吗?为什么?
问他们:你跟别人介绍我们的时候,怎么说?
他们嘴里说出来的话,就是你真实的品牌形象。
偷偷看你的潜在客户
去你的同行那里,看他们的评论区、直播间、粉丝群。
看看客户是怎么夸他们的,又是怎么骂他们的。
看看客户在对比的时候,最关心什么。
这些信息,比你自己瞎猜有用得多。
一个最简单的模型:从知道到离不开
你不用搞什么复杂的理论。就记住四层楼。
第一层:让客户知道你是谁。
把你的名字、你的招牌、你的颜色,反复亮出来。
第二层:让客户觉得你靠谱。
你的产品别掉链子,你的服务别糊弄人。说到做到。
第三层:让客户觉得你懂他。
你的文案、你的话术、你的产品,要说到客户心坎里去。
第四层:让客户离不开你。
给他超出预期的体验,让他觉得换别人不放心。
这四层,一层一层往上爬。别想跳级。
最后说句实在话
做品牌,不是什么高大上的事。
就是把你做的事情,用客户能记住的方式,反复说给他听。
别怕重复。别怕简单。
客户脑子里那个位置,你不占,别人就会占。
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