花了几十万做品牌，为什么客户还是记不住你？
你投了广告，做了公众号，搞了抖音，还印了一堆宣传册。可客户一转身，就跑去买了隔壁那家的货。问题出在哪？不是你产品不行，是你的品牌没管起来。
很多老板觉得品牌就是注册个商标、设计个logo、拍个宣传片。打住。品牌是个活物，你得天天伺候它。你生意做大了，品牌也得跟着长。今天讲清楚，品牌管理到底管什么，怎么管才不白花钱。
品牌管理到底管什么？
说白了，就是管两样东西：别人怎么看你，和你拿什么给别人看。
别人怎么看你，叫品牌的无形资产。你客户在饭桌上提起你，是竖大拇指还是摇头？你员工出去找工作，别人听说是你公司出来的，是高看一眼还是皱眉头？这些感受、印象、评价，就是品牌管理的核心。
你拿什么给别人看，叫品牌的有形资产。logo、包装、门头、朋友圈海报、员工名片、甚至你那个用了三年的旧款手提袋——这些都是。
先算一笔账：品牌管好了能省多少钱？
一个新客户成交的成本，是老客户复购的5到10倍。你品牌管得好，老客户不仅自己回来，还帮你带人。你不需要天天打广告求人来，客户自己就来了。
那怎么判断你的品牌到底有没有管理到位？看四个指标。
四个指标，判断你品牌管得怎么样
第一个：别人能不能一眼认出你？
你的logo拿掉名字，客户还认不认得？你的包装扔在货架上，客户能不能一眼扫到？你的朋友圈海报发出去，别人不用看头像就知道是你？
这叫品牌识别度。如果你的广告图换个颜色就像另一家公司，那你花再多钱投流，都是在替同行做嫁衣。
第二个：客户愿不愿意多花钱买你？
同样一件衣服，贴你的牌子能卖200，贴别人的牌子只能卖80。多出来的120块，就是品牌溢价。这120块不是凭空来的，是客户对你产品的信任、对你服务的认可、对你这个人的喜欢。
如果你的产品只能拼价格，说明你的品牌没价值。
第三个：客户会不会主动帮你说话？
你产品出问题了，客户是直接骂你还是先找你沟通？你发个朋友圈说搞活动，是没人理还是有人主动转发？
品牌忠诚度不是靠砸钱砸出来的。你微信回复消息快不快，售后处理干不干脆，这些小事决定了客户会不会变成你的推销员。
第四个：陌生人第一次听说你，是好印象还是坏印象？
你新开一家店，客户还没进门，就听朋友说“那家老板不靠谱”。你连解释的机会都没有。品牌声誉这东西，建起来要三年，毁掉只要三天。
管好品牌，到底管哪些东西？
上面说的都是虚的，现在说实的。你公司里这些有形的东西，必须管好：
名字和域名：你商标注册了吗？要是没注册，赶紧去办。你花三年打出来的招牌，别人花300块就能抢注。还有你的微信、抖音、小程序，名字是不是统一的？客户在微信上搜你叫“老王汽修”，在抖音上搜你叫“老王修车行”，他搞不清是不是一家店。
logo和颜色：你店里用的蓝色，和海报上的蓝色是不是同一个蓝色？很多老板不知道，印刷用的蓝和屏幕显示的蓝是两码事。你得有一套标准色值，不然做出来的东西五花八门，客户看着乱。
字体和排版：你宣传单上用的字体，合同上用的字体，公众号文章里用的字体，是不是统一？别小看这个，客户看到你合同上用的字体跟小广告一样，对你的信任感直接打折。
包装和物料：你做实体生意的，包装袋就是你的移动广告。别省那几毛钱，用最差的塑料袋装好产品。客户提着你家的袋子走在街上，就是你免费的广告位。你花几万块投广告，结果包装袋掉了档次，这笔账不划算。
网店和社交媒体：你的网店主图、详情页、客服头像，是不是统一风格？很多老板的网店装修是找不同人做的，风格东拼西凑。客户点进来以为进了杂货铺，转身就走了。
怎么管？三个动作就够了
第一个动作：做一本品牌手册
别想得太复杂。就是把你的logo怎么用、颜色是什么数值、字体用什么、排版有什么规矩，全部写下来。做成一个PDF，发给所有帮你做设计、做物料的人。
你找设计师做海报，直接把手册发过去，告诉他按这个做。省得来回改，还能保证风格统一。
第二个动作：把所有素材集中放
你公司的logo源文件、产品照片、海报模板、视频素材，全部放在一个地方。可以是网盘，也可以是共享文件夹。谁要用，自己去拿。别让每个人手里都存一份，最后版本乱套，用的都是过时的旧logo。
第三个动作：定期检查，别偷懒
每三个月翻一遍你的所有对外展示的东西：网店、朋友圈、抖音、宣传单、门头、包装。看看有没有用错logo的，有没有颜色不对的，有没有过时信息的。
发现一个改一个，别拖。
品牌管理到底值不值得花钱？
很多老板觉得品牌管理是虚的，不如把钱花在投流上。但你想过没有：投流来的客户，看到你乱七八糟的门面和过时的包装，他还会下单吗？
品牌管理不是花钱，是省钱。它让你每一分广告费都不白花，让你每一个客户都记得住你，让你不用天天打价格战。
从现在开始，把你品牌当成一个活人。你得天天管它，它才能帮你赚钱。
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