你花了几万块做了一套LOGO和包装，生意却没见起色。问题出在哪？
品牌不是那几张图、几个字。品牌是你这个人，客户怎么看你、信不信任你。品牌管理就是盯着这件事，从开始到最后，一直管，一直调。
客户记不住你，到底缺什么？
你做个品牌，最怕什么？怕客户见了没印象，怕客户想买的时候想不起你。
品牌知名度是第一步。客户都不知道你，怎么买你？你在朋友圈发广告、在抖音投流、在线下铺渠道，都是为了让更多人知道你。但知道了不等于会买。
品牌认知度才是关键。客户看到你的LOGO、包装、店面，不用看名字就能认出是你。这靠什么？靠你所有的视觉、语言、行为，从头到尾保持一致。今天用这个色，明天换那个色，客户就懵了。
品牌忠诚度是你最想要的。客户反复买你，还主动推荐给朋友。这靠的不是广告，是你产品靠谱、服务到位、售后不推诿。你客服态度差一次，前面所有广告费都白花。
品牌声誉是前面三样加起来的结果。别人怎么说你，网上有没有差评，同行怎么评价你。这东西一旦坏了，花十倍钱都修不回来。
品牌资产到底管什么？怎么管？
你公司里所有被客户看到、摸到、听到的东西，都是品牌资产。不管，就会乱；乱，就会掉价。
名字和域名
你的公司名、商标、公众号名、抖音号、店铺名，必须统一。客户在微信搜到你，去百度搜你，名字不一样，他就怀疑是不是假的。商标一定要注册，不注册等于给别人打工。市面上花几百块就能办，别省这个钱。
LOGO、颜色、字体
这三样是你品牌的“脸”。颜色不要超过三种，字体不要超过两种。定下来之后，所有物料——名片、包装、网店详情页、朋友圈海报、线下门头——必须用同一套。你找人做个海报，设计师随便用了别的字体，马上改回来。一个细节不对，客户就觉得你档次低。
包装
你卖实体产品，包装就是客户的第一印象。别光想着省钱。一个客户收到货，包装破破烂烂，他下次还买吗？包装的材质、手感、颜色，都要跟你品牌调性一致。卖高端茶叶的，包装要有质感；卖零食的，包装要活泼、方便。很多客户就是冲着包装才下单的。
网店和社交账号
你的网店首页、详情页、客服话术、朋友圈内容、抖音视频风格，必须统一。别今天发鸡汤，明天发硬广，后天又搞抽奖。客户关注你，是想看你这个品牌是什么样的人。你乱七八糟，他就取关。
品牌风格手册
把上面所有东西写下来，做成一本手册。发给所有员工、设计师、代运营公司。告诉他们：LOGO最小能用多大，什么情况下用白底，什么颜色不准用，客服回复开头第一句说什么。有了这本手册，谁来干都一样，不会走样。花一两天就能整理出来，比反复改稿省事多了。
品牌管得好，到底能多赚多少钱？
品牌管理不是花钱，是赚钱。管好了，你就能：
- 卖得更贵。 同样一件T恤，没牌子的卖39，有牌子的卖139，客户还觉得值。
- 客户不砍价。 客户信任你，你说多少钱就是多少钱，他懒得去比价。
- 老客户带新客户。 一个满意客户，能给你带来好几个新客户，还不花你一分钱广告费。
- 抗风险。 出了点小问题，客户愿意原谅你；竞争对手降价，客户也不走。
怎么判断你的品牌有没有问题？
给你三个自查清单，自己就能干。
清单一：看一眼就露馅的
- 你的LOGO在不同渠道上颜色一样吗？
- 你的公众号头像和网店LOGO是同一个吗？
- 你的客服回复语气跟广告文案风格一致吗？
- 你的包装上有没有过时的电话或地址？
清单二：客户心里的账
- 客户第一次买你，是因为便宜还是因为信任你？
- 客户买完后，会主动发朋友圈晒吗？
- 客户有售后问题，是直接找你，还是去网上骂你？
- 你的老客户，一个月内会买第二次吗？
清单三：你自己能不能说清楚
- 你能用一句话说清你的品牌是干什么的吗？
- 你的员工能说清吗？
- 你的产品跟隔壁老王的，到底有什么不一样？
- 你为什么要做这个品牌？除了赚钱，还有别的吗？
小老板怎么开始管品牌？从今天就能干
别想着一步到位，先干这三件事。
第一，统一你的名字和头像。 花半天时间，把你所有在用的平台——微信、抖音、网店、地图、外卖平台——全部改成同一个名字和LOGO。名字不要带“A”“1”“_”这种符号，让人一眼认出来。
第二，整理你的视觉素材。 把所有LOGO、产品图、海报、视频素材，按日期和用途整理到一个网盘里。删掉过时的、模糊的、颜色不对的。以后谁要用，都从这里面拿。
第三，定几条规矩。 比如：客服回复必须在30秒内；发货必须用统一胶带；朋友圈每天最多发两条，一条产品，一条日常。写下来，贴在墙上，让所有人都知道。
品牌管理不是什么高深学问，就是盯着这些细节，一天一天地盯。你盯住了，客户就盯住你了。
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