你花了大价钱做推广，客户还是记不住你。销售跟单累死，客户却说“没听过你们”。问题出在哪？
不是产品不行，是你这个人、你这个牌子，在客户脑子里没位置。你以为砸钱投广告就能让客户记住你，实际上，客户刷到你的广告三秒后就忘了。
品牌曝光不等于品牌认知。曝光是你出现在客户眼前，认知是客户在心里给你留了个位置。没有认知的曝光，钱白花。
先算一笔账
你投了十万块做竞价排名，来了一百个询盘，成交了五个。看起来还行。但如果你不做品牌，下一批客户来的时候，又得从头解释“我是谁”“我做什么”。你的销售每个月都在干同一件事：建立信任。而建立信任这件事，本来应该由品牌来完成。
反过来，客户在找你之前，已经在朋友圈、行业群、百度上见过你七八次了。他主动加你微信的时候，心里已经有底了。你的销售只需要谈价格、谈方案，不用再花半小时解释你们公司靠不靠谱。成交周期至少缩短一半。
你现在的品牌，到底值不值钱？
拿两个指标自己测一下。
第一个，搜一下你的品牌名，看看百度搜索结果第一页，有几条是你自己的内容，有几条是竞品或者负面信息。如果第一页都控不住，客户搜到你之前，已经被别人截胡了。
第二个，问问你的老客户，当初是怎么知道你的。如果十个里面有八个说“朋友介绍的”，那你根本没有品牌积累，全靠人情在撑。人情撑不了规模。
怎么让客户在找你之前就认识你？
别只盯着百度竞价。现在客户找信息的路径变了。
第一，把你的内容做成“答案”。
客户搜“某某设备哪家好”“某某材料怎么选”，你光是排到搜索结果前面不够。你要让百度知道，你就是这个问题的标准答案。怎么做？你的网站页面、公众号文章、知乎回答，标题直接写成客户问的那句话。内容里要有明确的定义、对比、步骤。别写那种“本公司是一家专业从事……”的废话，客户看了就想关。
第二，让客户在朋友圈、微信群、行业论坛里反复刷到你。
别指望客户主动来你官网。你要把内容撒出去。你的产品案例、行业分析、客户好评，做成图片、短视频，让销售发朋友圈，让合作方转发，让客户帮你晒单。一条内容被转十次，抵得上你投一万块广告。
第三，用微信生态把曝光变成关系。
客户加了你的微信，别只发广告。拉个行业交流群，每周在群里分享点干货，解决客户的实际问题。群里有人问“你们这个产品怎么样”，别的客户自然会帮你说话。这种口碑，比你自己说一百句都管用。
第四，别小看“搜自己”这件事。
让你公司所有人，包括你自己，定期搜一下你们公司的名字。看看有没有冒出来的负面信息、竞品截流、或者过时的联系方式。花点小钱，把百度百科、地图标注、企业信用信息都维护好。客户决定合作之前，一定会去查你。查到的信息如果乱七八糟，信任感直接归零。
怎么判断你的品牌有没有用？
别只看曝光量。看这三件事：
- 搜你们品牌名的人有没有变多。百度后台能看到，这个数据涨了，说明你的品牌真的在被记住。
- 销售跟进客户的时候，客户说“我好像在哪见过你们”的比例有没有提高。这个比例越高，你的销售越好做。
- 成交的客户里面，有多少人是主动找上门的，而不是你打电话打出来的。主动找上门的客户，成交率高、客单价高、退货率低。
最后一句大实话
品牌不是大公司才配做的事。小公司更需要品牌，因为你没有那么多销售去铺人海战术。你把品牌做好了，客户自己会来找你。你不做，就只能永远跟在客户屁股后面求他下单。
别把品牌当成花钱的事。把它当成你攒下来的家底。你每做一次内容、每维护一次口碑、每让客户多看你一眼，都是在往这个家底里存钱。
微信扫码