你花几十万开了家新店,产品品质比同行好,价格还低一截,结果顾客进门转一圈,说了句“你们这牌子没听过”,扭头走了。另一个老板,手里三个牌子,一个做高端、一个走量、一个贴牌代工,客户老是搞混,代理商也抱怨“你们公司到底主推哪个”。
这种乱,根源不在产品,在品牌架构。
说白了,品牌架构就是你公司里那些牌子、产品线之间的“辈分”和“关系图”。理清了,客户一看就懂;理不清,你自己推新品都费劲,更别说让客户记住你。
你到底该用哪种“家族模式”?
中小老板别被那些洋气的名词吓住。你只需要判断,你的几个牌子之间,到底该“同姓”还是“异姓”。
第一种:一个爹,所有孩子都随爹姓
这叫“品牌屋”。你的公司名是主品牌,所有产品线都挂这个名。好处是,推一个新产品,不用从零打广告,老客户看到是你家的,天然就有信任感。
比如你开的是“老王餐饮”,旗下“老王火锅”“老王烧烤”“老王茶饮”,装修风格、服务流程都统一。客户吃过火锅觉得好,下次看到“老王烧烤”的招牌,进去的概率就大很多。
这种模式最适合什么情况?你的核心能力可以复用,而且你不想分散精力去养一堆新名字。缺点也很明显:一个产品出事,所有产品跟着倒霉。
第二种:多个孩子,各立门户,不提爹是谁
这叫“品牌组合”。主品牌躲在幕后,每个子品牌自己闯天下。好处是,高端和低端可以同时做,不会相互拖累。
举个例子,你同时做两款茶饮,一款卖30块给白领,一款卖5块给学生。如果都叫一个名字,买30块的人会觉得掉价,买5块的人觉得贵。分两个牌子,各打各的,谁也不碍谁。
这种模式适合什么情况?你想覆盖完全不同的人群,或者你的几个业务之间八竿子打不着。代价是,每个新牌子都得从零开始烧钱打知名度,管理成本也高。
第三种:孩子随妈姓,但有自己的小名
这叫“背书品牌”。主品牌出来站台,但允许子品牌保留自己的个性。比如“小米生态链”里的各种产品,包装上写着“小米生态链企业”,但有自己的名字和设计。
对中小企业来说,这是最灵活的模式。你可以在主品牌下面,用一个新牌子去试水年轻市场,失败了不影响主牌,万一做大了,还能反哺主牌。
怎么判断自己该选哪种?先算两笔账
第一笔账:你的客户会不会因为“搞混”而流失?
你同时卖两种价位的沙发,客户在店里转了半天,问“这个贵的和那个便宜的,质量差在哪?”如果你自己都说不清两个牌子的定位区别,那就说明你的架构太乱了。这时候,要么把两个牌子彻底分开(第二种),要么砍掉一个,集中火力(第一种)。
第二笔账:推一个新品的启动成本有多高?
你花10万推广费,能不能带动新产品?如果客户看到新品牌,完全无感,说明你缺一个主品牌的“背书”。这时候就该考虑第一种或第三种。
动手理清架构,就三步
第一步:盘家底
把你公司所有正在卖的产品、用过的品牌名、包括那些“试水失败了但还没注销”的牌子,全部列出来。然后问自己三个问题:
- 客户提到这些名字,能联想到我们公司吗?
- 这些牌子之间,有没有互相抢客户?
- 哪个牌子利润最高?哪个牌子最让人头疼?
第二步:画关系图
拿张纸,把主品牌写在中间,子品牌写在周围。连线的粗细代表关系强弱。
如果你发现大部分子品牌都跟主品牌没啥关系,那你就适合第二种模式,干脆让它们独立,别硬凑。
如果你发现子品牌都在蹭主品牌的光,那就干脆统一形象,走第一种模式。
如果你既想要主品牌的信任,又想让子品牌有自己风格,就选第三种。
第三步:定规矩,传下去
架构定好了,不是锁在抽屉里的。你得让每个员工知道:发朋友圈用什么头像?名片上印什么logo?新开一个抖音号,用哪个名字?
哪怕是开个淘宝店,店铺首页的装修风格、客服的话术,都得统一。客户从你的公众号点进你的小程序,如果感觉像进了两家店,那就是架构没落地。
一个提醒:架构不是死的
你今年只做一款产品,不需要搞什么复杂架构。等明年上了三条产品线,再来套模型也不晚。
别为了“显得专业”硬搭架子。品牌架构是帮你省钱的,不是让你花钱的。你最大的资产,是客户脑子里的那个“印象”。架构乱,印象就糊;架构清,印象就深。就这么简单。
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