你花了大价钱投广告、搞地推,客户却总说“再想想”。销售追着问,你也说不清问题出在哪。另一头,同行没见多大动静,单子却一个接一个。差别可能不在产品,而在客户信不信任你。
B2B生意里,客户买的不是参数,是安全感。采购决策动辄几万几十万,出了事要担责任。这时候,一个有分量的第三方说句话,比你自己喊一百句都管用。这就是B2B达人营销的核心逻辑——借别人的信誉,给你做背书。
别把这事想成找网红带货
一说达人,你就想到美妆博主、剧情号,那是在给个人消费者看的。你的客户是老板、是采购负责人、是技术总监,他们刷手机看的是行业动态、管理方法和同行案例。
所以,你要找的“达人”,是那些在行业圈子里说话有人听的人。可能是协会里经常露脸的专家,也可能是公众号篇篇十万加的分析师,甚至是某个细分技术论坛里公认的大牛。他们粉丝数可能不如网红,但每一个关注者都可能是你的潜在客户。
先算清楚这笔账,再决定怎么合作
找达人合作,方式不同,花的钱和达到的目的完全不一样。别一上来就问“多少钱”,先想清楚你要什么。
- 要知名度:送样品或产品给达人试用,让他在自己的平台上聊聊真实体验。成本低,几百到几千块的东西就能启动,但内容不可控,人家觉得不好用也不会硬夸。
- 要精准曝光:直接付费做一期植入或测评。行业达人的报价根据地盘大小差别很大,几千到几万都有可能。好处是内容可控、时间可控,坏处是如果太像广告,粉丝不买账。
- 要直接出单:给达人专属折扣码,按成交给他分佣金。你几乎不用掏前期费用,达人卖一单赚一单,动力足。这是最接近“按效果付费”的模式,适合你已经有一套成熟产品、想快速起量的时候。
- 要长期绑定:拉达人一起开发个新产品线,或者合作出个系列内容。投入最多,但做成了,这个达人就成了你半个合伙人,他比谁都卖力。
怎么判断这个达人值不值得找
别只看粉丝数,那是最骗人的指标。给你三个土办法:
第一,翻他近三个月的评论区。看粉丝是真心在问问题、讨论内容,还是只有一堆“666”和表情包。前者是真影响力,后者是僵尸粉自嗨。
第二,看他有没有自己的观点。一个只会转发行业新闻的账号,说服力有限。真正有价值的达人,会对行业事件有自己的判断,哪怕观点你不完全认同,至少说明他脑子在动,粉丝信他。
第三,看他以前接过的合作。如果什么烂产品都夸,早就把信誉透支光了。找那种拒绝过不少品牌的达人,他肯接你的活,本身就是一种质量认证。
合作之前,这几件事必须谈清楚
别指望口头约定。B2B的生意周期长,中间变数多,丑话说在前面,后面才好合作。
- 内容方向可以商量,但底线不能碰。他不愿意说的点,别硬逼。
- 发布前要审稿,但别把人家的话改成你的宣传稿。粉丝不傻,一看口吻不对就穿帮。
- 明确数据要求。曝光量、互动量、带来的询盘数,哪些数据要反馈给你,什么时间给,写清楚。
- 说好是独家合作还是可以接竞品。这个不说清楚,你花大价钱做起来的达人,转头给对家带货,你哭都来不及。
别把达人当一次性的枪使
最蠢的做法,是合作一次就丢,下回想起来再找。真正聪明的做法,是把达人当成你销售体系里的一员。
他跟你合作了三次以上,对你的产品门儿清,客户问什么他都能接住,这时候他说一句话,比你的销售说十句都管用。你甚至可以把几个长期合作的达人拉个群,新产品出来先让他们提意见,改好了再上市。他们参与了你的产品迭代,自然逢人就夸。
效果怎么衡量,别光盯着销售额
B2B的决策周期长,达人内容发出去,可能三个月后才转化成订单。只盯着当月的销售额,你会误杀一个本来有效的渠道。
你该看的是这几个指标:内容发出去后,官网或店铺的访客有没有涨?来咨询的人里,有没有提到是从哪个达人那里看到的?你的销售微信或企业微信里,新增了多少个行业好友?这些才是达人带来的真正资产——潜在客户名单。
哪怕这一个月没成交,只要询盘量在涨,就说明路子对了。剩下的,交给你的销售去跟。
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