装好了网站统计工具,每天看后台,除了“今天来了多少人”,你还能说出什么?
大多数老板装完统计工具,就只看个首页面板。今天比昨天多了几个访客,就放心了。明天少了,就焦虑。然后呢?没有然后了。
这不是工具没用,是你装完就走,没做关键配置。
一台机器,通上电就能转,但转出来的是废品还是合格品,取决于你调没调参数。网站统计工具也一样——五分钟装好,技术上跑得通,但数据根本不帮你做决策。
下面这套流程,按你关心的顺序来:先看钱花在哪,再看内容有没有用,最后查问题出在哪。
装好之后,先干三件事,否则数据白搭
第一件:把你自己的访问滤掉。
你、你的员工、外包的建站公司,每天点来点去测试。这些访问在后台都被当成真实用户。
一个日访客不到一百的小网站,自己人一天点个十几次,数据就全歪了。转化率、停留时长,全不准。你拿不准的数据做决策,跟闭着眼开车没区别。
在后台找到“数据流设置”,里面有个“定义内部流量”的选项。把你办公室的IP、你家宽带的IP、你外包公司的IP,全部填进去。填完之后,去“数据过滤器”里把状态从“测试”改成“启用”。
别怕填错。可以先开测试模式观察24小时,确认拦对了再启用。
第二件:告诉工具,什么动作算“成交”。
默认情况下,工具只知道有人来了、看了几页。它不知道哪个动作对你值钱。
是用户填了咨询表单算成交?还是下载了产品手册算?还是加了微信才算?
把这些动作标记为“关键事件”。在后台的“事件”菜单里,找到你网站上已经发生的动作——比如“表单提交”、“文件下载”——点一下旁边的小星星,这个动作就被标记了。
没标记之前,所有事件在后台看起来都一样重要。标记之后,你才能一眼看出:哪个渠道带来的“真成交”最多。
第三件:把搜索数据接进来。
你的网站统计工具能看到有人从搜索进来,但它看不到用户搜了什么词找到你的。
想看到这个词,需要把搜索控制台(百度站长平台)和统计工具打通。
在后台找到“产品链接”或“服务链接”的选项,选“搜索控制台”,按提示关联就行。关联之后,你就能看到:用户搜“不锈钢管厂家”进来的,和搜“304不锈钢价格”进来的,分别去了你网站的哪个页面。
这是你做内容决策的底牌。没有这个,你只能猜用户想要什么。
怎么看数据:五个报告盯住五个决策
别把所有报告都看一遍。那是浪费时间。你只需要五个,每个回答一个具体问题。
第一个:流量获取报告——钱该往哪投。
打开报告,看两列:用户数和关键事件数。
一个渠道来的人多,成交也多——加大投入。
一个渠道来的人多,成交几乎没有——要么人群不对,要么落地页有问题,先查再投。
一个渠道来的人很少,但来一个成一个——赶紧研究为什么,能不能复制。
别光看“来了多少人”,那是最骗人的数字。
第二个:页面和屏幕报告——哪些内容该多写。
找到你的页面列表,按“关键事件”排序。排在前面的页面,就是你的现金牛。分析它们有什么共同点:是文章写得长?是放了案例?是价格透明?
然后,再看那些访问量高但成交少的页面。这些页面在“漏人”。要么内容没打动用户,要么引导按钮不明显,要么加载太慢。
第三个:关键事件报告——哪个活动真有效。
你投了钱做推广,怎么知道哪个活动管用?
在流量获取报告里,加上“活动名称”作为次要维度。你就能看到:上个月投的行业展会广告带来了几次成交,公众号推文又带来了几次。
成交多的,继续优化。成交少的,要么换文案,要么换人群,要么直接停掉。
第四个:留存报告——用户还回不回来。
第一次来的用户,过一周还有多少回来?过一个月呢?
如果留存曲线第一天就断崖式下跌,说明你的网站给用户的“第一印象”不行。要么内容没价值,要么体验太差,要么用户根本不是你的目标客户。
如果留存曲线平稳,说明你的基础用户群是健康的,这时候可以放心去拉新。
第五个:搜索查询报告——哪些词最该优化。
关联了搜索控制台之后,你会看到一个查询列表。
最值得你关注的是那些“曝光高、点击低”的词。什么意思?用户搜了这个词,你的页面出现在前十名,但没人点进来。
这说明你的标题和描述不够吸引人。改一下页面标题和摘要,点击率可能就上去了。这是成本最低的优化。
常见坑:你可能会遇到这几个问题
数据延迟24小时。 今天改的东西,明天才在报告里看到。测试阶段别等报告,用实时报告看即时效果。
报告里出现“未设置”。 这不是出错,是某个参数没传过来。不影响总数,但细分数据可能不准。排查一下是不是页面加载太快、参数漏发了。
数据抽样。 如果你的网站访问量很大(月均几百万级),工具可能会抽样计算。看到“基于抽样数据”的提示,就把数字当参考,别当精确值。
数据保留时间。 默认只保留两个月。去后台设置里改成14个月。这事要在刚开始就做,改晚了,之前的数据已经丢了。
总结:每周花十分钟,做这三件事
每周固定一个时间,打开后台,做三件事:
- 看流量获取报告:哪个渠道成交最多?哪个渠道在浪费钱?
- 看页面报告:哪些页面在帮你赚钱?哪些页面在漏人?
- 看搜索查询报告:有没有曝光高没点击的词?改标题。
别追求把所有功能搞懂。工具是帮你做决策的,不是让你成为专家的。
装好了不配置,等于白装。配置好了不看,等于白配。看了不做决定,等于白看。
现在就去检查一下:你自己的IP滤掉了吗?哪些动作算成交,你告诉工具了吗?搜索数据接进来了吗?
这三件事做完,你的工具才算真的能用。
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